■類似這樣讓人哭笑不得的無效報警，約占接警量的一成

■廈門110指揮中心吁請市民，不要占用寶貴的公共資源

■110接警席一年四季要開風扇。

廈門晚報訊（文/圖 記者 劉東航 李毅穎）在很多市民心里，110就是萬能的“神”，有求必應。110宣傳日前夜，記者探營發現，110指揮中心平均每天接到的約8000個報警電話中，約一成屬于無效報警，甚至包括一些惡意騷擾和虛假報警。

無效報警干擾了正常的接處警，致使真正需要救助的市民受到影響。好鋼可要讓它用在刀刃上。

記者探營

每人面對三臺電腦

一年四季開空調吹風扇

“您好，110！”“地點在哪里？有人受傷嗎？”“別著急，慢慢說”……110接警席電話鈴聲此起彼伏，一名接線員平均每天接聽電話三百多通，忙的時候連水都顧不上喝一口。今天是110宣傳日，記者昨夜前往110指揮大廳“探班”，體驗了近4個小時的“火熱氛圍”。

“我們這里冬天都要開空調，吹風扇，實在太熱了。”有著10年接線經驗的老崔說，“每人面前三臺電腦，總共有200多臺，再加上墻上一大排監控屏幕，你想想得散發多少熱量？”

老崔的座椅上一年四季都放著一條竹坐墊，不少新來的接線員甚至自備風扇。夏天，為避免機器過熱，這里的空調溫度也開得很低。

“肝火旺，痘痘也來湊熱鬧。”接線員小張說，每天面對電腦，值夜班又日夜顛倒，很多女接線員皮膚都不好，“除了暗沉，還有斑點，黑眼圈、眼袋就更不用說了。”

“每天那么多電話，說明市民有多信任我們。”接線員小許說，現在110社會聯動單位越來越多，也越來越強調服務市民。有些報警人因為緊張，報的“警情”讓接線員們哭笑不得；但也有部分人存在惡作劇心理，甚至惡意騷擾，占用了公共資源。

接警實錄

那些讓人苦笑不得的來電

抓狂的地點

大榕樹，還是大榕樹

接線員:您好。110。

報警人:我要報警！

接線員:出什么事了？你在哪里？

報警人:這邊有糾紛，在同安大榕樹下！

接線員:在同安哪里的榕樹？

報警人:就是榕樹下啊，一來就看得到！

接線員:哪里的榕樹啊？

報警人:就在廟旁邊啊！

接線員:什么廟啊？

報警人:我不知道名字，就是很靈很靈的那個廟！

上去一點，前面一點

報警人:這里有人打架啦！

接線員:在哪里？

報警人:SM上去一點

接線員:SM哪個方位上去一點？

報警人:就是SM前面一點。

接線員:嘉禾路還是仙岳路上，往海滄還是哪個方向？距離多遠？旁邊有什么？

報警人:旁邊就是SM。

在家里，電腦前

報警人:我被人騙了，我要報警！

接線員:你在哪里？

報警人:我在家里。

接線員:你家哪里？

報警人:我家電腦前。

接線員:你家在哪里？

報警人:哦，在某某小區！

警方心聲:有些報警人習慣用大榕樹、籃球場等當地“知名”地點來表述。為了讓接線員快速了解情況，市民報警時首先要講清楚發生了什么事，發生的時間、地點、涉及人員以及現場情況。另外，報警時要如實反映，以便接線員做出準確的判斷，采取適當的救助措施。

撓頭的求助

媽媽買菜還不回來

報警人:我要報警！（聽聲音是個小朋友）

接線員:小朋友，有什么事嗎？

報警人:我媽媽出去買菜了，都一個多小時了還不回來！

接線員:小朋友你先別著急！千萬別出門亂跑，也別爬家里的窗戶或者陽臺（安全第一！通知派出所民警幫忙聯系家長）。

過了幾天……

報警人:110嗎？我媽媽又去買菜不回來了！

快來趕走這只貓

報警人:有只貓跑進我店里來了！

接線員:所以？

報警人:貓進了我店里，我害怕！你們快來幫我把它趕走！

接線員:你能不能請隔壁店的或者客人幫下你？

報警人:真的不能來嗎？我真的很害怕！你們都不幫我，太郁悶了！

接線員:……

枕頭下的鑰匙不見了

報警人:我鑰匙丟了！

接線員:您需要開鎖還是要破門？

報警人:不需要。我在睡覺，鑰匙放枕頭下找不到了！

接線員:您再找找，看有沒有在床底下。

報警人:你們是半夜不出警是不是啊！

警方心聲:110不是萬事通也不是知心姐姐。接到此類電話，接線員需要花時間判斷警情。因此，如果不是著急的事，請勿占用警用資源，將有限的線路讓給最需要的人。

無奈的騷擾

沒工作我心情不好

報警人:××路這邊發生兇殺案！

接線員:好，我們馬上通知民警過去！

幾分鐘后……

報警人:××路有人縱火！

接線員:好，我們馬上通知民警過去！

又過幾分鐘……

報警人:××大街出了大車禍，趕緊派人來！

接線員:好的。（蹊蹺:這個人在長岸路一帶用不同的公用電話數次報警）你能不能說得詳細一點，具體說下情況？

（110呼叫巡警馬上到長岸路某號公用電話，找到了報警人。經查，報警人對報假警行為供認不諱。）

民警:為什么要報假警？

報警人:來廈門好幾天了，沒找到工作，心情不太好，公共電話打110不用錢。

有帥哥嗎，我有點寂寞

接線員:你好，110指揮中心。

報警人:你好。

接線員:你好，請問有什么事情？

報警人:沒什么事情啊。

接線員:這里是110，有什么需要幫助的嗎？

報警人:這個……你們那邊有帥哥嗎？

接線員:有什么事情嗎？

報警人:我有點空虛寂寞。

接線員:我們這里是110指揮中心，請不要占用警務資源。

警方心聲:除了疑似精神病患者，還有一些醉漢也經常撥打110，要求民警給他送衛生紙。這種情況不多，但嚴重占用警用資源。而惡意報假警行為，違反了治安管理處罰法，妨害了公安機關正常的工作秩序，將依法給予治安行政處罰。