東南網(wǎng)1月16日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 通訊員 海法 湖法 集法/文 陶小莫/圖）儲(chǔ)戶卡不離身，13萬(wàn)存款“飛走”，銀行被判全賠；賬戶存款離奇“蒸發(fā)”，儲(chǔ)戶卻被判承擔(dān)全部損失；存款被人冒領(lǐng)，銀行承擔(dān)八成責(zé)任……

最近，市民存款離奇“飛走”的案件頻頻發(fā)生，法院也受理了多起此類官司。但是，這些官司的結(jié)果卻相差懸殊，有的是銀行全賠，有的是儲(chǔ)戶自己承擔(dān)全部損失，還有的是銀行賠一部分損失。

儲(chǔ)戶存款被盜，損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？事前如何防范？事后怎么維權(quán)？針對(duì)這些問(wèn)題，昨日，導(dǎo)報(bào)記者采訪了法官和律師。

典型案例 20萬(wàn)離奇蒸發(fā) 銀行一分不賠

卡內(nèi)存款離奇“飛”走，有的儲(chǔ)戶能獲得銀行賠償，但有的儲(chǔ)戶卻只能自己承擔(dān)全部損失。

廈門儲(chǔ)戶陳先生就因泄露銀行卡信息，卡內(nèi)20萬(wàn)余元被人轉(zhuǎn)走。近日，法院判決認(rèn)定陳先生自己有重大過(guò)錯(cuò)，銀行無(wú)須賠償。

案發(fā)前，陳先生為辦理貸款，電話聯(lián)系了嫌犯“小米”。隨后，他受“小米”指示，在銀行辦理了一張理財(cái)卡，還開(kāi)通了該卡的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等。接著，他又受騙將一次性隨機(jī)密碼的接收號(hào)碼修改為“小米”指定的手機(jī)號(hào)碼。

開(kāi)卡當(dāng)天，陳先生又按騙子指示往卡里存了許多錢，隨后，騙子通過(guò)網(wǎng)上銀行，分五筆轉(zhuǎn)走陳先生的200400元存款。

近日，陳先生將銀行告上法庭，湖里區(qū)法院審理后作出一審判決，認(rèn)定陳先生對(duì)本案的發(fā)生具有重大過(guò)錯(cuò)，被告銀行沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。因此，判決駁回了陳先生的全部訴求。

法官點(diǎn)評(píng) 儲(chǔ)戶泄露信息，自己應(yīng)該擔(dān)責(zé)

法官說(shuō)，陳先生將卡號(hào)告知嫌犯，同時(shí)還將網(wǎng)銀隨機(jī)密碼的接收手機(jī)號(hào)碼設(shè)置為嫌犯指定的手機(jī)號(hào)碼，對(duì)自己的賬戶信息沒(méi)有盡到妥善保管義務(wù)，存在重大過(guò)錯(cuò)。

法官還說(shuō)，陳先生的錢是通過(guò)網(wǎng)銀被人轉(zhuǎn)走，與克隆卡盜刷案不同。如果是銀行柜員機(jī)存在系統(tǒng)缺陷未識(shí)別出偽卡，銀行應(yīng)該承擔(dān)存款被盜的責(zé)任，但是，本案系通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支取，兩類案件不具有可比性。

典型案例 13萬(wàn)不翼而飛 銀行被判全賠

儲(chǔ)戶卡不離身，賬戶里的13萬(wàn)多元存款卻“飛”了。近日，海滄區(qū)法院受理了這樣一起克隆銀行卡盜刷案件，銀行被判為失竊的13萬(wàn)多元全額買單。

不久前，林先生到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)大吃一驚，他發(fā)現(xiàn)自己卡內(nèi)的13萬(wàn)多元存款全沒(méi)了。銀行卡明明還在自己身上，怎么存款會(huì)全“飛”了？

林先生趕緊讓銀行查清楚，不查不知道，一查嚇一跳。他的卡遭人克隆，一天之內(nèi)，被盜刷了10多次，刷走13萬(wàn)多元。事發(fā)后，林先生將銀行告上法庭。

法官點(diǎn)評(píng) 克隆卡取款，銀行應(yīng)全賠

近日，海滄區(qū)法院作出一審判決，認(rèn)定銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償林先生13萬(wàn)多元。

法官說(shuō)，銀行向持卡人發(fā)放的銀行儲(chǔ)蓄卡應(yīng)具有“可識(shí)別性和唯一性”，是持卡人向銀行提取款項(xiàng)的唯一憑證。但本案中，銀行ATM未能識(shí)別偽造的銀行卡，沒(méi)有盡到保證儲(chǔ)戶存款安全的義務(wù)，明顯存在過(guò)錯(cuò)。因此，林先生有權(quán)要求銀行承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。

典型案例 卡不離身丟錢 銀行賠償八成

卡不離身，持卡人銀行卡內(nèi)的7萬(wàn)多元卻不翼而飛。為此，持卡人小趙（化名）將銀行告上法庭。近日，集美區(qū)法院一審判決銀行要承擔(dān)80%的責(zé)任。

去年3月份，小趙的一張儲(chǔ)蓄卡被人冒領(lǐng)7萬(wàn)多元。小趙發(fā)現(xiàn)失竊后立即報(bào)警，報(bào)警時(shí)，警方查明這張銀行卡還在小趙手里。

案發(fā)不久后，警方就將嫌犯許某抓獲。原來(lái)，小趙的銀行卡信息和密碼是在刷卡消費(fèi)時(shí)被許某竊取，然后，該銀行卡的相關(guān)信息被交由嫌犯劉某復(fù)制，劉某使用復(fù)制的銀行卡盜走7萬(wàn)多元。

近日，集美區(qū)法院作出判決，認(rèn)定銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)八成責(zé)任，要賠給小趙5萬(wàn)多元。

法官點(diǎn)評(píng) 銀行賠償八成，儲(chǔ)戶擔(dān)責(zé)兩成

克隆卡盜刷，銀行為何擔(dān)責(zé)八成？對(duì)此，法官說(shuō)，銀行卡被復(fù)制，卡內(nèi)資金被盜領(lǐng)，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，未盡到保護(hù)原告銀行卡內(nèi)資金安全的義務(wù)，已構(gòu)成違約。而且，銀行卡被復(fù)制，ATM不能識(shí)別偽卡，這是導(dǎo)致銀行卡內(nèi)資金被盜取的主要原因，因此，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)80%的責(zé)任。不過(guò)，持卡人自己沒(méi)有盡到儲(chǔ)戶應(yīng)有的審慎保管義務(wù)，導(dǎo)致密碼泄露，所以也要承擔(dān)20%的責(zé)任。

存款失蹤維權(quán)“三問(wèn)”

1問(wèn) 存款被盜，損失誰(shuí)擔(dān)？

福建信海律師事務(wù)所林敏輝律師：應(yīng)當(dāng)遵循一個(gè)判定的標(biāo)準(zhǔn)是：如果銀行的系統(tǒng)安全存在漏洞導(dǎo)致盜刷發(fā)生，銀行需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；如果銀行已盡到最大的安全保障責(zé)任，被盜刷的原因在于持卡人自身的原因，則責(zé)任應(yīng)由持卡人承擔(dān)。

存款被盜引發(fā)的索賠官司，結(jié)果相差懸殊，除了案件具體情況不一致外，還有很重要的一點(diǎn)是我國(guó)法律對(duì)此沒(méi)有統(tǒng)一的司法解釋。對(duì)此，建議盡快出臺(tái)相應(yīng)的司法解釋來(lái)統(tǒng)一裁判尺度。

2問(wèn) 如何保障，存款安全？

林敏輝：一方面,持卡人作為銀行卡的持有者及密碼的設(shè)定和使用者，負(fù)有妥善保管銀行卡及密碼的義務(wù)；另一方面銀行應(yīng)加強(qiáng)銀行系統(tǒng)的安全保障措施，特別是針對(duì)目前存在的安全隱患更新安全設(shè)備，比如盡快更換芯片卡等。

3問(wèn) 如何取證，如何維權(quán)？

林敏輝：在發(fā)生盜刷情況后,持卡人應(yīng)第一時(shí)間到附近的地方進(jìn)行刷卡交易，以此作為證明偽卡交易的證據(jù)。同時(shí)，持卡人應(yīng)及時(shí)報(bào)案，并要求公安機(jī)關(guān)及時(shí)調(diào)取交易地點(diǎn)的錄像，錄像、報(bào)警回執(zhí)、公安機(jī)關(guān)的調(diào)查筆錄等都可以作為證據(jù)使用。

現(xiàn)象調(diào)查

銀行卡頻頻遭盜刷

導(dǎo)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最近銀行卡存款遭盜領(lǐng)案件頻頻發(fā)生。

銀行卡都用剪刀剪碎了，存款竟還被騙子轉(zhuǎn)走。今年1月5日，市民何先生的一張已經(jīng)剪碎的銀行卡，竟然被人轉(zhuǎn)走2萬(wàn)多元。事后，何先生去銀行查詢，才知錢是通過(guò)網(wǎng)上銀行被支付的。

卡不離身，存款卻被人通過(guò)“盒子支付”轉(zhuǎn)走。去年3月份，儲(chǔ)戶汪先生卡里的5萬(wàn)元存款被人取光。離奇的是，盜刷者沒(méi)有去ATM取款，也沒(méi)有到商戶去消費(fèi)，竟然就把卡里的錢全偷光了。

卡在廈門，錢卻“出國(guó)”了。去年1月份，市民翁小姐信用卡遭跨國(guó)盜刷。