東南網(wǎng)2月6日訊(海峽導報記者 詹文 崔曉旭 實習生 洪偉晟/文 吳曉平/資料圖)廈門的酒店、旅館,數(shù)以千計??杀槐O(jiān)管的,不足百家。 “星級飯店的旅游服務質(zhì)量監(jiān)管部門是旅游局,但被稱為‘無星級酒店’的經(jīng)濟型酒店、小旅館等游離在監(jiān)管之外。”一酒店從業(yè)者直言,缺乏規(guī)劃、衛(wèi)生質(zhì)量服務水平參差不齊。 如何監(jiān)管這些無星級酒店?昨天,導報記者邀請部分民主黨派、政協(xié)委員、“10+1”顧問團專家等,一起走進本期的“兩會議事廳”,討論對策。 現(xiàn)狀 “無星級酒店”游離在監(jiān)管外 導報記者調(diào)查了解到,近年來,“無星級酒店”成為旅游住宿重要力量,而廈門“無星級酒店”又發(fā)展迅速,尤其是鼓浪嶼、中山路、曾厝垵、黃厝、火車站、集美學校和廈門北站附近,招待所、經(jīng)濟型酒店和家庭旅館等無星級酒店增長很快。 這些無星級酒店,雖然有的持有旅館住宿業(yè)《特種行業(yè)許可證》正規(guī)經(jīng)營,但許多卻無法通過消防審批,更沒有《特種行業(yè)許可證》,游離在監(jiān)管之外。由于各種因素,許多家庭旅館、公寓式酒店等沒有合法證照,無證經(jīng)營,缺乏統(tǒng)一行業(yè)監(jiān)管,處于自由發(fā)展的狀態(tài),對環(huán)境、衛(wèi)生、安全和社區(qū)產(chǎn)生很多負面影響,衛(wèi)生質(zhì)量和服務水平參差不齊,與游客出現(xiàn)各種糾紛處理難度大。 對策 建管理機構(gòu)和評價系統(tǒng) 市政協(xié)致公黨界別提案建議,建設“無星級酒店規(guī)劃發(fā)展中心”,明確將“無星級酒店”納入政府監(jiān)管范圍,通過制定各種規(guī)范標準及檢查機制,分類管理,組建區(qū)域性協(xié)會,促進廈門旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 提案指出,以“無星級酒店規(guī)劃發(fā)展中心”為依托,組織社會力量,建設民間非盈利性、政府資助的“無星級酒店”接待設施衛(wèi)生服務質(zhì)量第三方評價系統(tǒng),對合規(guī)經(jīng)營旅館招待所和家庭旅館加強業(yè)務管理,通過網(wǎng)絡和現(xiàn)場予以公示公告,鼓勵合法經(jīng)營,打擊非法經(jīng)營。爭取推出“無星級酒店”衛(wèi)生與服務標準,形成“廈門無星級酒店評價體系”。 同時,發(fā)揮旅游院校力量,結(jié)合科學研究和實地調(diào)研,組織“廈門無星級酒店白皮書”,針對“無星級酒店”的區(qū)域性發(fā)展制定發(fā)布規(guī)劃,分類指導設計引導,引導行業(yè)良性發(fā)展。同時,打通學生實習和無星級酒店人力資源通道,滿足雙方需要。 專家團 成立民間區(qū)域協(xié)會“自治” 嘉賓:董啟農(nóng) “不同區(qū)域要分類管理,組建區(qū)域性的自治協(xié)會,讓民間行業(yè)協(xié)會配合政府部門對‘無星級酒店’進行監(jiān)管,這樣的辦法很值得推廣?!倍瓎⑥r(nóng)認為,成立民間區(qū)域協(xié)會“自治”,在“無星級酒店”管理方面是很有必要的。 董啟農(nóng)說,以鼓浪嶼為例,2008年成立的鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會目前已有90多家會員單位。協(xié)會通過共同協(xié)商制定行業(yè)標準,進行評級審核以配合相關(guān)部門的監(jiān)管?!白尮睦藥Z人和政府一起來管鼓浪嶼”的理念已經(jīng)取得了成功,這樣的方法同樣適合于島內(nèi)興起的曾厝垵和黃厝的家庭旅館。 他還建議,可以借鑒臺灣家庭旅館的經(jīng)驗,依靠民間行業(yè)協(xié)會進行監(jiān)管,通過統(tǒng)一的標準進行管理,使協(xié)會成為政府部門監(jiān)管的重要環(huán)節(jié),政府與協(xié)會互相配合共同維護好酒店行業(yè)的秩序。 |
相關(guān)閱讀:
- [ 01-28]福州錦繡家園商務酒店現(xiàn)馬蜂 蜇傷房客腳(圖)
- [ 01-20]百世酒店,金融成都新地標
- [ 01-17]瞞合伙人私下轉(zhuǎn)讓酒店 雙方鬧上法庭協(xié)議被判無效
- [ 01-16]年關(guān)將至 三碧酒店力推鉅惠活動
- [ 01-13]送紙箱給拾荒者丟25本臺胞證 好心司機險釀錯找回
- [ 01-09]煙酒店員工欲阻止工商查冒牌洋酒 竟用平底鍋砸頭
- [ 01-09]酒店廚師辭職“回家相親” 網(wǎng)友被莫名戳中淚點
- [ 01-05]香格里拉大酒店門前通道縮水 顧客擔心消防安全
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |