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團購優惠券買時容易用時難 僅去年投訴就有近百起

2015-02-10 17:12:45?來源: 廈門網  責任編輯: 劉瑋   我來說兩句
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  消費者:團購省錢不省心!

工商部門:團購商家應披露真實、全面的信息,對消費者必須一視同仁!

廈門晚報訊(記者 高金環 實習生 張沁園 通訊員 安娜 呂朝明)春節假期臨近,想團購優惠券再出門消費?您得注意別影響假日好心情。記者從工商部門了解到,在網絡團購代金券用于就餐、保健等消費,已成時尚;但引發的消費糾紛多多,去年全年相關投訴近百起,近期仍有不少投訴。

現象 ①

優惠活動還剩8次 卻被告知提前終止

去年7月,上班族黃先生感覺工作壓力大,腰椎頸椎疼痛越來越明顯,于是想在下班后做推拿按摩。不過,他也有顧慮,因為足浴按摩店單次服務,價格不菲。他同事給他支招,可以到網上團購按摩足浴券。憑券消費的實際價格在5折以下,他十分心動。

在同事的指點下,黃先生注冊了某團購網,買了湖濱南路某按摩店“三合一”(推拿、足療、藥浴)體驗券,共花了960元,該券可以使用共計20次,網站上標明有效期到2014年7月31日。

黃先生用券確實享受到了優惠,不過,到7月28日,團購來的消費券還剩余8次未使用,眼看再有兩三天試用期就到了,黃先生覺得用不完也是浪費,當即叫上三五好友,興致勃勃地準備前往該店消費。可是到了前臺,接待人員突然告訴他,該店與團購網站的合同提前終止了,拒絕他使用團購券,而且態度比較生硬。

未到期的團購券無法使用,現場付現消費又價格過高,面對好友,黃先生陷入進退兩難的尷尬局面。  

現象②

系統升級不讓用券 帶朋友白跑兩趟

前不久,王女士買了一張雙人套餐抵用券,沒想到,西餐廳卻以各種理由不讓其消費。

在網上閑逛時,王女士注意到,某團購網站正在推廣的集美某西餐廳抵用券,202元的套餐,可兩人使用,很劃算。她立即通過網上銀行付款,購買一張團購券。然而,當王女士前往該西餐廳,準備使用該抵用券進行消費時,卻被餐廳員工告知,由于系統升級,暫時無法使用抵用券。

幾日后,王女士事先撥打該西餐廳的電話詢問,在被告知可使用抵用券后。王女士興致勃勃地帶朋友再次前往該西餐廳。萬萬沒想到的是,王女士和朋友再次被拒絕使用抵用券,原因是該活動已經結束。

王女士很不解,抵用券也還在有效期內,商家憑什么作廢?最沒面子的是,帶著朋友白跑兩趟。

現象 ③

結婚紀念日去浪漫 座位菜品都受歧視

結婚周年紀念日到了,同安陳女士很想跟丈夫浪漫一回。于是,她在某團購網上,團購了一套情侶套餐,原價286元的套餐,折后只需108元。用餐當天,夫妻二人本想開開心心用餐,卻遭遇商家的冷落。

當晚6時,陳女士撥打餐廳電話訂座,商家十分熱情地幫她預留了兩個靠窗的位子。到了餐廳,陳女士說明自己要用團購票。店家立即稱,用餐高峰,座位緊張,團購者要7點以后才能安排就餐。眼見餐廳還有不少空位,自己也是預訂后才來的,陳女士與店家進行理論,店家自覺理虧,只得安排陳女士一行入座。

上菜后,陳女士發現,端上來的菜與網站上宣傳的有所不同,要求商家進行調整,商家稱因為團購優惠較大,菜色進行了微調,網上已標注“以到店菜色為準”進行告知,因此不給調整。還沒吃,陳女士都快氣飽了。

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