廈門建社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺 實現(xiàn)四級聯(lián)網(wǎng)
2015-03-05 09:32:11林露虹?來源: 廈門網(wǎng) 責(zé)任編輯: 劉瑋 我來說兩句 |
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一名社工,一臺電腦,不到半小時,轄區(qū)內(nèi)230棟樓內(nèi)住戶的信息便統(tǒng)計完畢,一份與人防演練相關(guān)的分析數(shù)據(jù)也隨之生成。而在實行信息化以前,完成同樣的工作,必須由20余名社工挨家挨戶上門收集信息,耗費至少5天的時間。 社工的減負,得益于廈門于去年5月起陸續(xù)投入運行的“社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺”,其“一本賬”的平臺特色,使系統(tǒng)間可共享信息、協(xié)同業(yè)務(wù)和同步更新,形成市、區(qū)、街道、社區(qū)的四級聯(lián)動。在年初舉辦的第五屆中國智慧城市大會上,該平臺榮獲“2014全國智慧治理優(yōu)秀案例”。 一個入口 社區(qū)工作全搞定 如果說智慧社區(qū)是智慧城市的細胞,那么,“社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺”就是其中的細胞核。 “我每天上班的第一件事就是打開它。”瑞景社區(qū)網(wǎng)格員小陳說,網(wǎng)格化平臺已成為網(wǎng)格員工作的“入口”,網(wǎng)格管理、計生、人社、工作臺賬等幾乎所有的社區(qū)工作都以這一平臺為媒介。瑞景社區(qū)居委會黨委書記方英說,信息化是推進社區(qū)工作的有效手段,她用“省時省力”來形容網(wǎng)格化平臺帶來的好處。“過去,社工要面對多個信息化系統(tǒng),同樣一套數(shù)據(jù)要重復(fù)采集錄入,工作量巨大;而現(xiàn)在,社工們可以有更多的時間為居民提供服務(wù)?!?/p> 值得一提的是,網(wǎng)格化平臺與“i廈門”一站式惠民服務(wù)平臺是相通的(http://www.ixm.gov.cn)。方英舉例說:“平臺互通下,政府提供最新優(yōu)撫政策,社工第一時間就能準確下達,需要幫扶的居民都能享受到,不具備條件的居民也不會錯享。” 操作方便 為社工量身定制 “不要讓社工因為信息化背負更多的負擔(dān),而是應(yīng)該通過信息化來幫社工減負,讓社工有更多時間服務(wù)百姓,提高社會管理水平?!笔姓泵貢L梁峰的一席話,透出了平臺搭建的另一個要點:要考慮平臺的實用性和操作的簡便性。 針對這一問題,平臺承建方早在平臺設(shè)計之初,就進駐社區(qū)辦公收集資料,以“用戶需求”指導(dǎo)平臺搭建,邊實踐、邊修改。同時定期開展培訓(xùn)班,對社工人員進行輔導(dǎo),并組建了QQ群,為社工們及時答疑解惑。 此外,技術(shù)人員告訴記者,為保障平臺的安全性,平臺建設(shè)初期,有關(guān)部門就牽頭對數(shù)據(jù)進行全程跟蹤,為居民信息保駕護航。 【名片】 社區(qū)網(wǎng)格化 服務(wù)管理平臺 一個網(wǎng)絡(luò):目前已通過光纖網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)市-區(qū)-街-社區(qū)四級聯(lián)網(wǎng)。 一個終端:使用1臺電腦,點擊1個“社區(qū)工作桌面”圖標,就可以輕松處理社區(qū)大小事務(wù)。 一個入口:通過社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺1個入口進入,經(jīng)1次綁定,即可實現(xiàn)1個賬號、1個密碼、1次登錄辦理各口業(yè)務(wù)。 共享協(xié)同:與市計生、市人社、市公安、市衛(wèi)生、市民政等部門實現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)協(xié)同。 智慧服務(wù):與一站式惠民服務(wù)平臺對接,提供“主動式、針對性、個性化”整合型的智慧服務(wù)。 |
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