廈門晚報訊(記者 高金環 通訊員 曾慶光 姚潔)買回家的干貝發現發霉,商家得賠錢;家具顏色有色差商家得退款……新《消法》實施一年來,記者發現,不少消費者從中受益。 今年2月初,市民劉先生在禾祥西路某百貨商業廣場購買了一盒干貝,回家拆開包裝后,發現還在保質期內的干貝竟然已發霉變質。劉先生與商家交涉無果,無奈之下撥打12315,要求商家按新《消法》給予賠償。經調解,按照新《消法》第55條規定,商家最終退還全款500元并增加3倍賠償1500元。 市民葉先生則因網購維權。今年1月,他在天貓商城購買了1套餐桌椅、1個電視機柜。商家送貨上門并安裝后,他發現該公司提供的家具和網站上不同,網站上顯示的是松木色,但送貨上門的家具是咖啡色。他立刻與該公司交涉,工作人員承認顏色存在誤差,但表示如果發現色差應提前反映,安裝后就不予處理了。葉先生認為不合理,要求予以退貨。 經調解,依據七天無理由退貨制度,商家應為消費者退貨。最終,商家退還了葉先生的貨款。 |
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