這四種商品

不能無理由退貨

■消費者定制的；

■鮮活易腐的；

■交付的報紙、期刊；

■在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品。

廈門晚報訊在新《消法》實施一周年之際，記者昨日從思明區工商局了解到，新《消法》已成為廣大消費者們的維權利刃，受到社會各界好評。但也有一些消費者由于對新《消法》的理解存在誤區，導致不能正確用其保護自己的合法權益。

記者 高金環 通訊員 曾慶光 陳曉勤

“私人定制”的商品 不能“七天無理由退貨”

隨著新《消法》的普及，七天無理由退貨制度被廣為使用，消費者網購似乎底氣更足了——網購再也不需要擔心太多，因為買到了不喜歡的東西，就可以“任性”地退、退、退！

最近思明區工商局投訴臺接到消費者陳女士的投訴，稱其在某網店上訂購了定制的2015年臺歷，臺歷的正面是自己選擇的照片等，背面是一般的臺歷表。收到貨后，臺歷印刷、紙質與陳女士所期望的有所出入。陳女士向商家表示要退貨，商家拒絕了這個要求。陳女士提出以“七天無理由退貨權”為自己維權，表明在七天的期限內，她愿意承擔退貨費用。

工商人員在與消費者、商家進行了深入了解后，告訴消費者陳女士:新《消法》除了規定了七天無理由退貨制度的使用范圍外，還規定了限制退貨的范圍。例如消費者定制的臺歷，屬于定制的，是不能夠退貨的。

在此，工商部門提醒消費者，以下商品屬于“七天無理由退貨權“外的商品:（一）消費者定制的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。并且消費者退貨的商品應當完好，退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。