智能床墊，只需一鍵就可以聯(lián)通呼叫中心

東南網(wǎng)5月1日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 錢玲玲 通訊員 張賢日/文 常海軍/圖）從現(xiàn)在起，廈門的老人有需求時(shí)，只需撥打12349，廈門市市民養(yǎng)老服務(wù)中心就會(huì)立即派出駐社區(qū)服務(wù)人員或聯(lián)系各類服務(wù)商直接服務(wù)老人。

昨天下午，全市養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)暨12349養(yǎng)老服務(wù)專用號(hào)開通試運(yùn)行，24小時(shí)為老人提供服務(wù)。

廈門市市民養(yǎng)老服務(wù)中心是市民政局主管的民辦非企業(yè)單位，承接和協(xié)助民政部門從事綜合養(yǎng)老服務(wù)。服務(wù)中心目前重點(diǎn)針對(duì)本市戶籍年滿60周歲及以上，生活不能自理且在市區(qū)無(wú)子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、“三無(wú)”或“五?！崩先恕⒏锩拔謇先藛T”，平臺(tái)的運(yùn)行可以使9800多名困難老人直接受益。

據(jù)悉，這些困難老人將由政府通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的方式，享受服務(wù)中心的免費(fèi)服務(wù)。其他老人如有需求，也可以撥打12349求助，基礎(chǔ)服務(wù)均不收費(fèi)。

服務(wù)內(nèi)容1 防走丟、防摔傷、防生病

陳大爺早年失獨(dú)，老伴去年也過(guò)世了。陳大爺由于哀傷過(guò)度導(dǎo)致中風(fēng)，行動(dòng)非常不方便。

前一陣子，服務(wù)中心為陳大爺裝了一款智能床墊。一天夜里，陳大爺獨(dú)自起床上洗手間，結(jié)果一直未回到床鋪。平臺(tái)工作人員很快就接到智能床墊端傳來(lái)的報(bào)警訊息，馬上給陳大爺打電話，發(fā)現(xiàn)沒人接聽，于是立即安排社區(qū)義工前往陳大爺家中，這才發(fā)現(xiàn)陳大爺摔倒在洗手間里。還好社區(qū)義工來(lái)得及時(shí)，陳大爺死里逃生，得到了救援。

像這樣針對(duì)老人的智能設(shè)備，服務(wù)中心里還有不少，如智能血壓儀、智能手表、跌倒報(bào)警器等，不僅可以實(shí)時(shí)記錄并傳輸老人的健康數(shù)據(jù)，還能實(shí)時(shí)定位老人位置，防止老人走丟。如果老人出現(xiàn)意外跌倒、身體異常等危險(xiǎn)情況，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警定位，并與呼叫中心、社區(qū)工作人員、老人親屬、120等實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)緊急救援。

據(jù)介紹，這些智能設(shè)備將根據(jù)老人的實(shí)際需求，逐步配送到9800多名困難老人手中。

服務(wù)內(nèi)容2 日常生活需求都可求助

服務(wù)中心設(shè)置了24小時(shí)值守的呼叫中心，當(dāng)坐席人員接到老人電話后，電腦上會(huì)立即彈出這位老人的信息資料，包括姓名、電話、住址、健康狀況等基礎(chǔ)資料以及親屬聯(lián)系方式等。

目前，服務(wù)中心已經(jīng)匯集了50多家服務(wù)商，涵蓋包含緊急救助、醫(yī)療服務(wù)、居家服務(wù)、健康管理、政策咨詢、精神關(guān)愛、社區(qū)生活等多項(xiàng)服務(wù)。例如，老年人常需要的陪聊、送藥上門、陪診、陪護(hù)等服務(wù)，服務(wù)中心均可提供。

去年，廈門市被確定為信息惠民國(guó)家試點(diǎn)城市和全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)地區(qū)。市民政局局長(zhǎng)劉平表示，養(yǎng)老信息化平臺(tái)的建設(shè)，解決了養(yǎng)老服務(wù)信息缺乏共享、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)員不足、居家養(yǎng)老子女無(wú)暇照顧等社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題，逐步形成島內(nèi)外一體化、城鄉(xiāng)一體化的養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)、努力打造“無(wú)圍墻”的市民養(yǎng)老服務(wù)中心，讓全市老年人安享晚年，快樂幸福生活。