一臺熱水器數個維保電話 "假售后"聲稱什么都能修
2015-05-26 16:05:58?來源: 廈門網 責任編輯: 劉瑋 我來說兩句 |
分享到:
|
市民向本報投訴遭遇“假售后”經歷;本報調查發(fā)現,此類號碼網上泛濫,正規(guī)廠家也叫苦不迭;專業(yè)人士提醒:市民應撥打114查詢或聯系保修單上的電話 假的售后網站上提供冒充官方的維修號碼。 廈門晚報訊(記者 施璐瑋 李曉輝)家中的電器壞了,要如何與售后聯系?是翻箱倒柜找說明書上的廠家電話,還是上網搜索售后服務電話?最近,李女士家的熱水器出現了問題,她就上網搜索廠家的售后電話。李女士撥打了一個400開頭的號碼,結果維修師傅以太麻煩為由拒絕上門。一氣之下,李女士致電本報市民熱線投訴,隔天卻發(fā)現當時打的售后電話是假的。 分析 消費者 師傅說好上門維修 又嫌路遠“不來了” 2011年,李女士買了臺龍舟牌熱水器。購買時,銷售人員承諾,只要未更換原配件,8年內廠家保修熱水器。 前些日子,熱水器水龍頭突然往外噴水,洗不了熱水澡。李女士找不到當初買熱水器的發(fā)票,于是上網用百度搜索。李女士輸入“龍舟熱水器”后,跳出了40多萬個搜索結果。 李女士點開一個名為“龍舟)廈門龍舟熱水器售后維修電話《百分百原廠配件》”的鏈接。網頁較為簡陋,掛在某貿易網圖庫的網站下,上面寫著“全市聯網,電話預約,24小時報修熱線:400-0083-811,0592-8838311”,還注明是“龍舟廠家維修”及“廈門廠家唯一維修服務商”。 盡管網頁簡陋,字體也不太標準,但李女士也沒多想,拿起電話撥打了400-0083-811。說明熱水器問題和住址后,客服表示隔天將安排維修師傅與李女士聯系。 第二天上午,一名自稱廠家售后的維修師傅與李女士聯系,表示當天下午到家里修熱水器。為了等師傅上門,李女士的婆婆吳女士沒敢出門。可等到太陽快下山了,也沒人來。吳女士又打電話給維修師傅,對方一口答應會來。吳女士又等了一會,還是沒有上門,再打了一次電話,師傅說“不來了”。 吳女士很氣憤,又一次撥打聲稱“24小時報修”的400-0083-811,結果沒人接。吳女士換了一個號碼撥打,對方很快接聽了。吳女士說明情況后,客服說,“維修師傅說地址比較遠,坐船很麻煩,不愿意去鼓浪嶼。”“我們愿意去島內的碼頭接維修師傅,船費我們出。”吳女士表達了誠意。客服表示將再與維修師傅溝通,可師傅只回了句不愿意去鼓浪嶼修熱水器,此后電話再也打不通。 “網頁上不是說365天隨叫隨到嗎?現在反而嫌鼓浪嶼遠了?”李女士一家很憤慨,另找維修師傅來更換配件。 |
相關閱讀:
- [ 05-15]福州電梯今起“大體檢” 全面排查消除電梯隱患
- [ 05-09]正祥家園一夜多戶遭竊續(xù) 福州393家房企欠繳維修資金
- [ 05-07]福州2000余小區(qū)無專項維修資金 房管局無力約束開發(fā)商
- [ 05-06]閩擬建三個電梯安全監(jiān)管平臺 福州年內建應急臺
- [ 05-05]福州400多家房企 曾被曝未繳專項維修資金
- [ 05-01]《正祥家園一夜多戶遭竊》:正祥公司承認經費繳交遲滯
- [ 04-30]正祥家園一夜多戶遭竊續(xù) 開發(fā)商仍沒繳維修基金
- [ 04-22]跨海寄快件速度將更快 支持廈臺海運快件業(yè)務
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |