廈門晚報訊（記者 高金環(huán) 通訊員 薛敏航 姚潔）陳先生網(wǎng)購了一雙鞋子，打開快遞包裹時卻發(fā)現(xiàn)里面竟裝著一件衣服，他對此疑惑不已，究竟是怎么回事呢？

近日，陳先生網(wǎng)購了一雙45碼的運動鞋，花費279元。六天后，陳先生收到了快遞，然而當(dāng)他接過包裹拆開驗收時，卻發(fā)現(xiàn)包裹里并非所買的鞋子，取而代之的竟然是一件衣服。

陳先生感到十分納悶，當(dāng)即撥打電話向商家進(jìn)行反映，商家核實情況后表示，是因為工作人員操作失誤，不小心發(fā)錯商品，并告知陳先生可拒絕簽收。

于是，陳先生按照商家的要求拒絕簽收貨物，耐心地等待商家的處理。然而，十天過去了，商家再也沒有聯(lián)系陳先生，陳先生也未收到商家重新郵寄的鞋子。幾次與商家聯(lián)系，商家滿口答應(yīng)了卻再三拖延。

商家表示，由于陳先生的碼數(shù)大，此鞋暫時缺貨才遲遲未發(fā)。最終，經(jīng)工商部門調(diào)解，商家退還了全部貨款279元。

工商部門提醒消費者，在收到網(wǎng)購商品的快遞包裹時，應(yīng)當(dāng)著快遞員的面及時拆包檢驗，確認(rèn)無誤后再簽字收貨；若發(fā)現(xiàn)包裹里的商品有誤，應(yīng)當(dāng)及時與商家聯(lián)系，并拒絕簽收。同時，注意保存好網(wǎng)頁的購貨憑證和相關(guān)票據(jù)。