護士為急診病人檢查。

第一醫院兒科急診室，護士忙個不停。

場景2

昨日凌晨0點20分

5分鐘照顧7個病人，像打仗般的工作是常態

昨日凌晨0點20分，聽到救護車的聲音，護士黃嘉嫻立刻從座位上跳了起來。急診搶救室的自動門已經打開，她快步走到門口，一位坐在擔架上的老人家正被幾位護工合力抬進。“放在這里。”她指著一張空置的床位。老人坐好后，黃嘉嫻一邊問:“老人家原來有什么病嗎？高血壓什么的有嗎？”一邊嫻熟地開始監測心電圖的準備工作，迅速地把儀器上的夾子夾到老人身體的相關部位。

1分鐘時間，黃嘉嫻已大致清楚老人的情況。原來，這位老人已經75歲，半夜突然喘得厲害，心律變快，急忙送醫。

“血壓正常。” 黃嘉嫻量完血壓，又立刻進行抽血。突然，家屬驚叫:“心電圖數值怎么升高了？” 黃嘉嫻忙查看數據，說:“現在情況很穩定，不用太擔心。”

“小黃，這里有個醉酒的患者。”黃嘉嫻聞聲一看，不知何時又來了新患者。隱隱的酒氣開始散發到搶救室內。“不要緊，要吐的話這有袋子。”黃嘉嫻立刻小跑過去，準備監測心律。這時，她還惦記著另外一位患者，隔空朝同事喊話:“把旁邊的這個女生送五樓。”

短短5分鐘內，黃嘉嫻馬不停蹄地照顧了7個病人。不過，對于工作了9年的她來說，這樣像打仗般的工作是每天的常態。“我已經習慣啦！”黃嘉嫻告訴記者。話音剛落，她就匆匆跑去另一個床位查看病人。

場景3

昨日凌晨1點

病人家屬希望手術插隊，醫生耐心解釋

昨日凌晨1點，新來的急診病人變少了，但角落里的一場對話卻漸漸放大音量。

“醫生，你們能盡快動手術嗎？我們家屬真的很著急！”

“不好意思，我們這邊的手術安排早就預定滿了，目前只能排到下周四，但不能保證下周四一定能動手術，因為排隊的人太多了。”

與家屬對話的是骨科主治醫師“劉劉”，前晚11點，一名67歲的老太太剛從上海轉院，被救護車從機場送來，據了解，她在上海旅游期間不慎摔倒，導致髕骨骨折，在上海接受初步治療后，趕回廈門做進一步治療。

“我媽年紀大了，能不能先幫我們安排手術啊？”音量進一步增大，家屬明顯著急起來。面對幾位家屬的“包圍”，“劉劉”解釋說:“大家的命都是命，我們絕不會故意耽誤任何一個人的病情，只是客觀條件擺在這里，手術確實都約滿了，我們只能按順序來排。”

最終，面對“劉劉”的耐心解釋，家屬的情緒慢慢平復。事實上，今年32歲的“劉劉”已經多次經歷這樣的情況，也有了自己的處理方法，“我們也理解家屬的心情。遇到類似的情況，我們只能把患者的病情實事求是地解釋給家屬聽，也把治療方案用最易懂的方式告訴他們，盡量讓他們理解。”