【有線電視】

調(diào)查數(shù)據(jù):64.6%認為信號不穩(wěn)定

截至目前的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，市民對有線電視收費價格、收費透明度，17.1%滿意、56.9%基本滿意、26%不滿意。

市民遇到的問題也不少。其中，遇到多收費、亂收費的，占16.6%；業(yè)務到期后，被擅自給予續(xù)訂的，占12.2%；認為電視信號不穩(wěn)定的，占64.6%；遇到機頂盒質(zhì)量問題的，占38.7%；認為寬帶網(wǎng)速慢的，占56.9%；安裝維修服務不及時的，占18.8%。

市民意見:機頂盒相關(guān)費用不該強收

“每個月都繳費了，機頂盒壞了，是不是可以置換？再花錢是否合理呢？而且換個機頂盒價格還不便宜，傷不起。”有市民直接吐槽。

“購買機頂盒時，根本不知道還要收其他的費用。比如高清機頂盒，還得付費開通高清頻道。”市民對機頂盒的后續(xù)收費也不滿意。

有問卷填寫認為存在其他強制收費。比如，“原免費機頂盒，后面變成每月收折舊費。換機頂盒必須購買他們提供的機頂盒，還不許講價。”“線路已經(jīng)安裝到位的情況下，新開戶仍然要求收開戶費。”“一個機頂盒只能一個電視使用，一戶家庭限定機頂盒數(shù)量。”

對于問卷比較集中的問題，本報已反饋給市消保委和市市場監(jiān)督管理局，市消保委律師團也將就熱點問題進行點評。相關(guān)投訴評議主辦方也將轉(zhuǎn)給相關(guān)企業(yè)解決、整改。