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黃勁超 圖

海西晨報訊（記者 劉宇瀚）8月6日，因廈航一航班延誤，一名10歲的女童辱罵乘務長，離開飛機后該兒童及其監護人拒絕道歉，因此遭到機組拒載。事后，該機組遭到了處罰通報。很快，有民航自媒體質疑廈航“慣壞了熊孩子，傷透了民航心”。昨日下午，廈門航空官方微博發布聲明，稱尊重機長在飛機上的最高處置權，堅決抵制任何侮辱謾罵廈航員工的不文明行為。

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拒載女童

機組被罰停飛5天

據了解，8月6日，廈門航空公司航班MF8036延誤，一名女童旅客在下機過程中當眾辱罵乘務長。隨后，女童旅客和其監護人因拒絕道歉而遭到機組拒載。

8月10日，廈航發布了《關于MF8036拒載旅客情況通報》。通報稱，8月6日15時30分許，MF8036機長詢問AOC（航空交通管制）得知5小時內無起飛時間。經機長請示AOC，AOC同意下客。下客過程中，一名女童當眾辱罵乘務長。接反饋后，機長要求該旅客或其監護人向乘務長道歉遭拒。機長請示AOC后，對方同意拒載。

廈航通報中稱，二次登機時因辱罵機組旅客未登機，團隊其他成員共10人要求下機。行程中止，機組再次執行下客清艙檢查，最終于19時50分許起飛。而該團隊下機后，繼續糾纏到深夜，“給公司聲譽造成不利影響”。

廈航通報認為，機長要求該旅客中止行程的決定未嚴格遵守公司運行MF0407-4《特殊旅客處置》和MF0407-7《拒絕運輸的權利》的相關條款要求。因此，飛機部將該事件全體通報，該機組暫停排班5天，暫停排班期間大隊安排機組學習相關手冊，提高處理能力，避免非正常事件事態的激化。