5分鐘就打掃完衛生間

地點：易佰連鎖旅店建群花園3樓

亂象：同塊抹布擦拭臺盆馬桶

8月11日，暗訪組成員來到位于建群花園3樓的易佰連鎖旅店一房間。該房間已退房，但還未打掃，暗訪組成員借故先進入了房間。

到了當天13點30分左右，一名工作人員要來打掃房間，只見她用放在臺盆旁的毛巾稍微擦拭了下臺盆內部，就拿到清潔車上放著，然后拿來一塊布，擦去馬桶上的污漬，然后簡單對馬桶進行消毒。整個清潔過程也只有約5分鐘時間。

到了昨天中午，該工作人員再次前來打掃房間。她拿來一塊布先擦拭臺盆，再用這塊布擦拭馬桶的內外側。

分析

酒店欲省成本所致

業內人士稱，為避免疾病傳染，抹布分類使用已是業內共識。一般而言，在清理客房不同部位和設施時，都需要配置不同顏色的抹布來識別其功能。

而業內人士小張表示，酒店清潔亂象首先是員工個人做法不對，再者是酒店的管理不到位。現在不少酒店的清潔工，主要是以計件來賺取工資，酒店對于這方面的懲處要求較少或較低，才導致這些清潔亂象的存在。同時，一些酒店并不愿意為抹布等日常用品的更新埋單，他們會考慮“用最少的人力，用最少數量的抹布，清理盡可能多的房間，以達到‘節能減耗’”的目的。

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毛巾細菌超標

今年5月，廈門通報了前期抽檢的三家酒店的用品用具檢測結果。其中，如家酒店后江埭店15件酒店用品用具中，有3件毛巾和浴巾不合格。不合格指標中，細菌總數最高超過國家標準的2倍。

浴巾用來擦馬桶

今年4月，杭州電視臺生活頻道記者連續暗訪了如家、布丁、7天、漢庭等多家連鎖酒店，結果真的是“大開眼界”：如家整個衛生間打掃過程，短短不到一分半鐘，長的也只有3分鐘。衛生間客人用過的毛巾、浴巾用來擦馬桶、地板、面盆……還有阿姨用同一把刷子刷面盆和馬桶。

擦了馬桶掛回去

4月26日起，成都電視臺連續報道成都市5家酒店，同樣存在保潔員使用客人用過后的毛巾、浴巾當抹布，用來擦拭馬桶、地板等問題：保潔員進入衛生間，立即拿起使用后放在洗手盆旁邊的毛巾，用來擦拭馬桶邊沿，之后又拿起另外一塊用過的毛巾，擦拭洗手盆和馬桶。兩塊毛巾隨后扔在地上。接下來，她拿起客人使用過的浴巾，直接擦拭起馬桶內壁。再后來，這名保潔員竟然從此前扔在地上的毛巾中，隨手拿起一塊，整理折好，然后放回衛生間掛鉤。