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昨日，廈門市衛生計生監督所工作人員正在廈門艾美酒店進行調查。暗訪組成員 攝

《惡心！一塊抹布擦遍浴缸馬桶》后續

一張抹布擦遍浴缸馬桶，廈門艾美酒店遭相關部門調查。對于涉事的其他酒店，相關部門表示也將進行查處并要求整改，整改不到位將降級甚至摘牌。

海西晨報訊（記者晨報暗訪組）“凡被媒體曝光的亂象，發現一起，查處一起。”昨日，晨報報道廈門部分酒店的清潔亂象后，廈門市衛生計生監督所已在第一時間介入調查，涉事的廈門艾美酒店昨日被要求整改。廈門市衛生計生監督所稱，下周將對全市酒店進行抽檢。昨日，兩家涉事酒店做出回應，廈門艾美酒店為員工行為道歉，而如家酒店稱將對當事員工進行相應處罰。

昨天上午，廈門市衛生計生監督所迅速介入調查。該所環境與學校衛生監督科相關人員前往廈門艾美酒店調查相關情況，并現場開具《衛生監督意見書》。《意見書》提出，清潔布等工具應按照其功能分開使用并及時更換，不能一布多用，同時，還要求酒店立即落實到位，逾期不改將依法查處。

對于涉事的其他酒店，廈門市衛生計生監督所將根據調查結果，對其進行相應處罰。“提出整改意見后，我們將要求酒店限期整改，逾期不予整改或整改不合格的、因衛生狀況問題造成投訴經查實的，衛生監督部門將降低其衛生量化等級，甚至‘摘牌’。”該所環境與學校衛生監督科科長顏淼水表示，感謝晨報的監督報道，希望通過晨報的報道，能給這些場所的經營者敲響警鐘，加強對員工的培訓和管理。

據透露，下周，廈門市衛生計生監督所還將對全市的酒店進行抽檢。

顏淼水告訴晨報暗訪組，今年4月，杭州有幾家酒店被曝出“清潔門”事件，引起他們高度重視。今年5月，廈門市衛生計生委對思明區多家酒店進行突擊檢查，也對廈門全市各類酒店用品進行大規模的抽檢。期間，還召集全市112家住宿場所的客房部經理和分管老總開會，組織他們觀看“清潔門”的錄像，要求商家要嚴格按照衛生規范和要求做事，防止發生“清潔門”類似事件，對于違反《公共場所衛生管理條例》的事件，發現一起，查處一起。

酒店回應

昨日，涉事的廈門艾美酒店給晨報發來書面函件，為此事件給消費者帶來的不良影響深表歉意。涉事的如家快捷酒店（廈門蓮岳路松柏店）相關負責人也表示，個別員工確實做得不到位，將對當事員工和監管人員進行處罰。而另一家涉事酒店易佰連鎖旅店（建群花園3樓）尚未對此事作出回應，該酒店工作人員承諾將在昨天18點前與本報新聞熱線取得聯系，但截至發稿時晨報未收到該酒店任何回復。

廈門艾美酒店：將引以為鑒做好培訓

昨天一早，看到暗訪文章后，廈門艾美酒店相關負責人馬上到晨報了解詳細情況，并表明將對此事進行嚴查。

昨天下午，廈門艾美酒店給晨報發來一份《廈門艾美酒店客房清潔事件聲明》，稱獲悉此事后“廈門艾美酒店深感震驚，并為此事件給消費者帶來的不良影響深表歉意”。

聲明還稱：“酒店在獲悉上述報道后，立即著手調查，并向所有相關員工再次重申了嚴格遵守酒店客房清潔制度和操作規程的要求。自開業以來，酒店遵照國家相關規定，制定并實施了嚴格的客房清潔制度和操作規程。該員工的行為已經嚴重違反了酒店客房清潔制度和操作規程，同時違反了相關培訓內容的要求，并與我們一貫堅持的賓客安全至上的理念完全背道而馳，酒店對此類行為堅決不能接受。”

《聲明》稱，酒店將引以為鑒，做好相關部門員工的培訓和監督工作，以確保員工嚴格按照酒店規范操作。

如家酒店： 處分當事員工和主管

昨天下午，如家快捷酒店（廈門蓮岳路松柏店）的相關負責人向晨報表示，昨日他們得知此事后立即展開調查，并找當天客房經理和當事員工進行詢問。“當事員工承認，8月11日下午2點多，因已經要下班，她比較著急，就沒有推清潔車到客房，而是手持浴巾和清潔抹布來到客房，才出現不小心把浴巾和毛巾放在地板上的行為。”該負責人說，“8月12日中午，當事員工所用的是擦地板的抹布，因看到馬桶有水漬，她感覺應該是洗澡時的水漬，沒有太大影響，就先用這塊布擦了馬桶，再擦地板。”

該負責人稱，平時，他們酒店都有組織員工進行這方面的培訓，都有很嚴格的要求，員工也知道規范的清潔流程。“上述做法是不可以的，這次確實是我們做得不到位，馬桶歸馬桶，地面歸地面。”

據其介紹，根據調查情況，該酒店的客房經理和當事員工將受到處罰，輕則扣罰1個月到3個月的獎金，重則將被辭退。“我作為監管責任人，也有責任，也將受到相應的處罰。今天下午，我們立即召集所有客房員工開會，以此為戒，再把整個規范的操作流程，進行重新回顧和嚴格強調，切實把好‘衛生關’。”該負責人承諾。（晨報暗訪組）

清洗工具專用 不能一布多用

暗訪組成員了解到，根據《住宿業衛生規范》的相關規定，清洗飲具、盆桶、拖鞋的設施應分開，清潔工具應專用，防止交叉傳染。清潔客房、衛生間的工具應分開，面盆、浴缸、坐便器、地面、臺面等清潔用抹布或清洗刷應分設。

顏淼水也稱，客房里的浴巾和毛巾要有專門的回收工具，如籮筐、箱子和清潔車等，再由專人來對毛巾浴巾進行消毒清洗，而不該隨意放在地上。清潔衛生間的抹布要分類使用，擦馬桶的就只能擦馬桶，擦地板的也只能擦地板，擦浴缸就只能擦浴缸，而不能“一布多用”。“廈門的酒店，每一家都備足三四種清潔抹布，并應該用不同標識或者顏色來加以區分，擦洗地方要用哪塊抹布，都很明確。”顏淼水說。

網友評論

一度外·天竺驛：我所在的酒店也是如此的，只不過沒有客人發現就是了。開酒店就是為了賺錢，大部分酒店都沒窗戶，所以空氣很不清新。不過有空氣氣霧劑，什么都解決了。

左轉,右轉：到處都一樣，所以出門用淋浴，毛巾用自己的。

方樂：我出門都自己帶床單、毛巾、浴巾、被子，酒店的東西很臟！

＆妙＆：我每次去酒店住宿都是自己帶浴巾和毛巾，洗澡都是淋浴，從來不去浴缸洗，臟死了，想想都知道。

壞藍眼睛：出門從來自帶洗漱用品，酒店浴缸從來不敢用，毛巾可以擦擦頭發，身體就算了。

同手同腳：我覺得不怪酒店，應該怪工作人員的素質問題，員工素質很重要，酒店肯定不缺這點抹布錢，主要是員工省事。

YUNOsuki：連鎖酒店基本都這樣，都是員工貪方便。還有，那些杯子啥的你以為每次打掃房間都有更換嗎，怎么可能？只有那些明顯用過的才換，而且不一定都消過毒。

王先生：酒店生意紅火，但作為衡量酒店綜合實力的重要指標———衛生，卻一直難以讓人滿意。有關部門應主動作為，加強對酒店衛生的突擊檢查和動態監管，加大對無良經營者的曝光和懲處力度，真正讓人住得放心，住得安心。

袁女士：為什么年年檢查，年年曝光，年年處罰，但是酒店依然不把衛生當回事呢？我覺得原因之一是處罰力度太小，酒店感覺不到“痛”。執法部門除了罰款外，還應通過在網絡平臺曝光等手段，希望能起到威懾作用，讓酒店自覺遵守規定。而且，就改變酒店的衛生狀況來說，單靠執法部門偶爾的突擊檢查是不行的，關鍵是酒店內部。很多酒店，像如家快捷酒店內部是制定了衛生條例的，但是員工只當條例是擺設，而沒有嚴格執行，酒店應該“自律”，從內部抓起，搞好衛生。

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