東南網9月12日訊（海峽導報記者）“到美麗的廈門島旅游，我是抱著很大希望的。但是，我報了一家旅行社推出的廈門一日游的旅游線路，卻被黑導游給騙了。”

近日，一名外地游客向導報反映，希望有關部門整頓旅游市場秩序。

前日，導報記者前往這家位于蜂巢山路1號的旅行社收客點進行暗訪，發現該處存在不主動簽訂旅游合同，使用假導游，不去國家5A級旅游景點，推薦私人旅游景點，半路甩客，超范圍經營等諸多違規現象。

第1站：門市店 售票員推薦298元線路

前日，導報記者對蜂巢山路1號的旅行社收客點進行了暗訪。

早上9時，導報記者一行5人到達該處。看到導報記者進去詢問，一名男性售票員站起來，拿出一張《旅游指南》，介紹了廈門一日游的兩條線路，并強烈建議選擇298元的線路1，里面包含海上游金門，而且可以打折。

導報記者選擇了線路2：游覽南普陀、廈大外景、環島路和茶葉店，下午游覽鼓浪嶼。原價168元，打折后138元。

該處柜臺上寫著“散客旅游集散中心”字樣，但是男子表示和他們沒有關系，他們是廈門澳德瑞國際旅行社有限公司，有經營許可證。

“不需要簽訂旅游合同嗎？”“這個上車后導游會跟你們簽。”導報記者提出需要開具正式發票，男子表示可以開，但要等下午返程時再來取。隨后，男子給了一張旅游券當做收費憑證，蓋章公司名稱為廈門澳德瑞國際旅行社有限公司散客三部。

第2站：南普陀 導游讓自行游覽觀光

在報名地點等了約一小時后，一部金杯面包車開了過來，同車跟著一名男性導游，自稱姓吳。

導游小吳在簡單介紹了廈門的市樹、市花后，帶著導報記者來到南普陀正門，給了20分鐘的游覽時間，讓自行游覽觀光，他在門口等候。“其他導游都有進寺廟講解，你怎么沒有？”導報記者問。

“他們都是地接社的團隊旅游，與我們這個不一樣。”導游答。“我們的費用中不包括導游費嗎？”導報記者又問。“這個只包括在自費旅游景點的講解。”導報導游回答。

第3站：環島路 填假導游名字和證號

接著，乘車前往環島路觀光并欣賞廈大外景。所謂的環島路觀光，只是乘車從南華路出來，從廈大西村經過，上演武大橋，看了一眼白城沙灘，很快就到了珍珠灣的一家茶葉店。進入茶葉店，導游躲到一邊打電話，服務員則推銷起茶葉。

其間，導游只是隨意介紹了一下廈大的全國排名和為什么號稱中國最美大學。

在車上，導報記者再次要求導游簽訂旅游合同，導游便從司機那拿了一份澳德瑞公司《一日游旅游合同》，旅游合同上，導游名字叫吳力平，導游證號F3502-4507。

事后，上網查詢，查不到該導游名字，導游證號也不對。

在茶葉店，導游讓提前選鼓浪嶼旅游線路。導報記者提出，要去日光巖和菽莊花園。導游說：“日光巖就是爬山，天氣這么熱，意義不大，而且我上不去。既然出來旅游，就要玩好一點。像趣味蠟像館、世界名人館、懷舊鼓浪嶼等景點，會好玩得多。”

當導報記者繼續堅持時，導游立即變了臉色，“這兩個地方是國家級旅游景點，我是不能帶你們上去的。如果你們要去，我只能把線路告訴你，你們自己去。我們導游是為你們講解景點的，不可能帶你們去吃小吃和購物。”

第4站：郵輪碼頭 帶你們我根本沒錢賺

此后，車開到了東渡郵輪碼頭。在候船大廳，得知導報記者不愿改變主意時，導游到一旁打了個電話。過了一會，他過來說，“我給你們另外一個姓蘇的導游打電話，他剛好帶一個團要往日光巖方向去，順便帶你們過去，我就不上島了”。

導報記者表示質疑，“你可以半路把我們丟下嗎？我們交的團費里面，已經包括導游費了。”

導游則說：“實話跟你講，接你們這幾個人，我根本沒錢賺。團費138元，扣除旅行社、司機的費用，我根本拿不到錢。”

沒過多久，蘇姓導游過來，叫導報記者一行在散客通道排隊，登船上島。

上島之后，導報記者借口要自己游玩，導游便不再管我們，只提醒最遲下午5點要到郵輪碼頭，否則沒車接送。

第5站：澳德瑞總部 電話求證后開了發票

15時許，導報記者來到位于龍山南路的澳德瑞國際旅行社總部。

在公司財務部，工作人員通過電話確認，導報記者拿出的旅游券的確是他們旅行社工作人員開具的。工作人員在電話中，責怪收客點沒有提前告知總部，會有游客到公司來領取正式發票。

導報記者寫了一個公司名稱給對方后，他們很快打了一張“廈門市地方稅務局通用機打發票”，并蓋上了該公司的發票專用章。

進展

旅游質監所介入調查

前日下午，導報記者將暗訪情況反饋給廈門市旅游質量監督管理所。

大約下午5點，工作人員前往該處調查。據介紹，經初步調查，蜂巢山路1號只是澳德瑞國際旅行社的一個收客點。“只要是旅行社正式員工，并得到旅行社允許，目前來說是沒有明確規定需要相關證照。”

對于假導游證，工作人員表示，若調查發現情況屬實，不僅假導游個人要受到行政處罰，雇傭假導游的單位也會受到行政處罰。“但是這個假導游必須有實際的帶團行為，這樣才能有判定的具體事實依據。”

那么，導游將游客甩在半路上是否違規呢？工作人員介紹，這一切都要依照合同才能下結論。“若導游沒有按照合同上明確的旅游線路帶游客參觀，或沒有按合同送游客回去，那就是違規的。但若合同上沒有寫明旅游線路或接送事項，就不算違規。另外，如果導游身體不適，或者游客對導游不滿意，旅行社會考慮更換導游，保證游客滿意度。”

揭秘

低價攬客，強推景點

據一名不愿透露姓名的旅游業內人士分析，該旅行社以低于市場價幾十元的價格招攬游客，這種行為已經破壞市場規則，存在惡性競爭的可能。他分析，按照一個5人散客團來算，一部旅游車，一天費用300元；持證導游200元/天；加上渡輪費用，平均下來，一名游客的成本已經是135元。所以，為了賺錢，導游必須強行推薦游客至私人旅游景點和購物點，這樣導游才能拿到高額回扣。

導游不愿帶游客到國家級旅游景點，一個很大的原因是無證導游是無法進入的，對導游來說利潤很低。

?