昨天下午，優(yōu)步廈門辦事處的負(fù)責(zé)人在向民警作解釋。

廈門晚報(bào)訊（文/圖 記者 林依文 見習(xí)記者 張婧瑋）辛辛苦苦當(dāng)了一個(gè)星期應(yīng)召司機(jī)，掙了1488元車資，沒想到結(jié)算時(shí)被通知賬戶未激活，不僅接不了單而且賬戶里的錢也被凍結(jié)了。9月28日剛加入優(yōu)步的常先生說，昨天再次查看賬戶時(shí)，原先的那筆車資不翼而飛，余額顯示的竟然是負(fù)372元。

據(jù)常先生說，有這樣遭遇的不止他一個(gè)，他所在的車友群就有11個(gè)人遇到同樣的情況，優(yōu)步廈門辦事處讓他們自己申訴，沒有給任何說法，也未給出申訴處理的時(shí)間。記者就此詢問優(yōu)步廈門辦事處，但工作人員未給出回應(yīng)。

【申訴】

賬戶被凍結(jié)，網(wǎng)上客服稱系統(tǒng)檢測(cè)到司機(jī)“違規(guī)操作”

常先生來自北京，他說，兩個(gè)月前和朋友到廈門旅游，因?yàn)橄矚g這座城市而留了下來。此前他曾在北京做過類似滴滴打車的應(yīng)召出租車司機(jī)，聽說優(yōu)步9月中旬起在廈門運(yùn)營后，他們通過優(yōu)步的官網(wǎng)申請(qǐng)當(dāng)司機(jī)，三四天后通過了審核，9月28日開始營運(yùn)。

“剛開始挺順利的，到第一周結(jié)算發(fā)現(xiàn)賬戶被凍結(jié)了。”常先生說，登錄賬戶時(shí)顯示“您的司機(jī)賬戶尚未激活”，隨后他們從網(wǎng)上找到了名叫廈門司機(jī)之家的優(yōu)步廈門辦事處，工作人員讓他們從網(wǎng)上直接聯(lián)系客服。

記者從常先生的聊天記錄上看到，客服反饋稱“因系統(tǒng)檢測(cè)到您有不符合平臺(tái)規(guī)則的操作，所以您的賬戶被限制使用”，常先生根據(jù)客服的提示進(jìn)行申訴，等了24個(gè)小時(shí)仍沒有回應(yīng)。