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國家發改委雙11前發文

禁止電商使用

“今日特惠”等詞

中新社11月3日電 “雙11”購物節臨近，國家發改委、價格監督檢查與反壟斷局日前公開發布《關于規范網絡零售價格行為的提醒書》(以下簡稱《提醒書》)，要求禁止使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片等標價，誘導顧客購買。

《提醒書》要求，在網絡上銷售商品和提供服務，應當同實體店一樣，自覺依法明碼標價。標價內容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調整。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

《提醒書》明確禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者進行交易，重點防止出現虛構原價、虛假優惠折扣、不如實標示饋贈物品等價格違法行為。

《提醒書》還明確，電商不得使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片等，誘導顧客購買。也不能聲稱“特價”、“清倉價”、“全網最低價”、“市場最低價”“出廠價”、“零利潤”等。

此外，《提醒書》明確，銷售商品或者提供服務，不得以低價招徠顧客，以高價進行結算。采取價外饋贈方式銷售商品、提供服務時，應如實標示饋贈物品的品名、數量等。

中消協發布測評報告曝光

電視購物亂象多

中新社11月3日電 2日上午，中消協在京發布《電視購物服務測評報告》。報告顯示電視購物領域亂象多:104款電視購物樣品在七天無理由退貨體驗中，超四成樣品遭遇退貨難；120條電視購物宣傳信息中，九成多涉嫌違規宣傳；送檢樣品118款，超一成樣品的部分指標不符合國家相關標準。

測評結果還顯示，衛視購物欄目購物發票和購物單據缺失嚴重，服務程序繁瑣。58款衛視購物欄目樣品中，有50款樣品沒有提供購物發票，33款沒有提供購物清單、發貨單或收據等購物單據。

此外，電視購物消費者個人信息保護存隱憂。本次調查中，工作人員購買保健食品樣品后，不斷接到以電話或者短信進行同類產品或第二個療程的推銷，消費者明確拒絕后，仍受到騷擾。

此次測試主要針對保健食品、保健用品、化妝品、服裝家紡、家用電器、鍋具(非電器類)、珠寶、凈化產品(非電器類)、助聽器等類型中的中低價位產品進行了樣品采購，并委托專業實驗室對樣品進行測試。本次調查共測試了118款樣品，有17款樣品的部分指標不符合國家相關標準。