分析

也有人為求更便宜

先后買下兩張票

記者了解到，同一人購買2張或2張以上的相同航班的機票，民航業界稱之為“重復購票”。如果旅客購票時，因訂座系統原因或支付后未出票導致重復購票，可向航空公司說明客觀情況。經航空公司復核后，在航班起飛前取消其中一張客票定座。

廈門一大型機票代理商吳女士說，如果是一般重復購票，航空公司都允許全退未使用的票，但有的旅客為了買更便宜的機票，在沒有退第一張機票的情況下，買了另一張更便宜的機票，到最后，往往只能退掉低價票，保高價票。

吳女士同時提醒，出現重復購票，第一時間聯系訂票系統客服。然后申請“非自愿退票”，并備注退票原因，即可免費退票。如果被認定是旅客購票時輸入有誤或選擇自愿退票，一般被認定是正常退票，那么就只能按照正常的退票程序，將被扣一定的的手續費，萬一旅客預訂的是特價機票，可能會被拒絕退款。

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機票證件號弄錯

比姓名弄錯好處理

記者了解到，訂機票時，如果只是報錯身份證號或護照中的數字，比起報錯姓名，處理起來會更寬松。

“我們有一次從上海轉機到韓國，訂票時我妹妹輸錯了護照中的一個數字，后來在春秋航空柜臺交了50元，更改一下正確的護照號，就順利出票了。”市民林小姐說。

春秋航空新聞發言人張武安表示，旅客預訂機票時，身份證或護照號碼錯5個數字內，春秋航空允許旅客更改成正確信息，但需支付50元更改費。南航廈門營業部的趙先生表示，為了防止倒票，航空公司現在對出錯證件號的更改要求相對嚴格，但如果只錯一兩個數字，原則上可以免費更改。

如果是機票上的名字出現錯誤，想免費修改就沒那么容易了。以廈航為例，如果是以下信息出錯，就不允許更改:中文名字中，旅客的姓錯誤（不含旅客姓名姓是同音字），名字中超過一個字錯誤（非疊字），名字中遺漏字；漢語拼音名字超過兩個字的拼音出現錯誤或遺漏；英文名字超過兩個字母或兩個單詞的錯誤或遺漏。

南航廈門營業部相關負責人表示，機票名字出錯需要更改的程序比較復雜，即使是南航廈門營業部也沒有更改權限，但一般來說，南航的旅客機票名字出錯，如果是名字中只有一個字出錯的，且搭乘航班和身份證號都不變情況下，允許全額退票，然后再重新購票、重新訂座。錯了兩個字以上，則機票作廢。

值得一提的是，目前絕大部分機票網站、機票代理都不提供機票改名服務，只能進行退票處理，除非是溝通過程中非旅客原因導致的過失。民航部門對此解釋說，從操作層面上看，機票改名不存在障礙，之所以嚴格限制，是為了防止機票代理商利用改名漏洞虛占座位或冒領票款。