廈門日報訊 價值9000元的200支唇彩,搖搖晃晃從廈門“上了路”,目的地是東莞。誰知一個月后傳來壞消息,這批貨失聯了。就因寄件時沒保價,陳先生踏上了一條曲折索賠路。 9月15日下午5點多,做微商的陳先生像往常一樣,把200支唇彩打好包,在天天快遞翔安二部網點,將快遞發給東莞的代理商。 陳先生做微商已經一年多了,天天快遞也是合作的“老伙伴”了,出于對天天快遞的信任,快遞員沒提醒,陳先生壓根也沒有考慮保價的事。 誰知,三四天過去了,按理說貨應該到了,可卻遲遲沒有收到取件通知。陳先生輸入快遞單號查詢,看到物流追蹤信息定格在9月18日凌晨2點多,“快件到達東莞分撥中心”,之后便沒有下文了。 陳先生急忙聯系天天快遞翔安二部網點,網點工作人員讓陳先生先等等,會去幫他找快遞。這一等就等了將近一個月。10月11日,陳先生接到消息:快遞丟失。 “丟了!那么貴重的東西怎么能說丟就丟。”陳先生找到翔安二部網點,對方表示,只能按運費的三到五倍進行賠償。陳先生不同意這個賠償方案,雖然提供了丟失貨品的證據和發票后,但還是沒有滿意的處理結果。更讓陳先生郁悶的是,經常和他合作的網點老板不干了,換了新負責人。 隨后,萬般無奈的陳先生找到天天快遞中心客服,中心客服同樣表示,最多只能賠900元。 【法規】 未保價的快件 按三倍郵費賠付 昨日,記者致電廈門市快遞協會會長宋樹春,宋會長告訴記者,按照《中華人民共和國郵政法》相關規定,未保價的快件只能按3倍郵費賠付。宋會長提醒大家:“尤其是奢侈品等較為貴重的快件,不要為了省錢而給自己帶來風險。快遞員有義務提醒寄件人保價,寄件人也應仔細閱讀快遞單背后相關合同。” |
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