網購保險還有哪些？

●退貨運費險:這是網購者最熟悉的險種，投保后一旦發生退貨，產生的單程運費將由保險公司賠付。

●物流破損險:其用于解決酒類、牛奶類商品在物流過程中包裝破損、泄漏等問題。這款保險也屬于“福利”型，即電商平臺上的賣家賣出的酒類、盒裝乳制品，若在物流過程中發生容器破損、癟罐或者癟盒等情況，由保險公司進行賠償。賣家有沒有購買物流破損險，會在購買流程中出現，消費者下單時留意即可。

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廈門晚報訊（記者 張海軍）電商時代，無論是小網店還是大平臺，有一句宣傳口號經常掛在嘴邊，就是“100%正品”。但是，光用嘴巴保證“正品”似乎很難說服消費者。

最近，包括天貓在內，部分電商平臺與保險公司相繼推出“正品保證險”“品質保證險”等項目。以天貓為例，如果消費者在天貓平臺購買到假冒商品，將無條件獲得退貨退款支持，并可以獲得4倍賠償。

保費由商家買單 但申請“入口”不好找

根據天貓的承諾，如消費者認為從天貓上買到的商品是假冒品牌，可以在天貓指定期間內發起針對商家的維權，如果商品的鑒定結果為假冒品牌，則由保險公司進行賠償，金額為買家實際支付商品價款的4倍。如果對商品是否正品有疑問，消費者可通過在線頁面直接提交維權申請，品牌方出具檢測報告后，保險公司即會跟進相應理賠工作。

如果用戶對商品的材質有疑惑，也可在商家發貨后的30天內直接在線申請材質鑒定，品質保證險所對接的中檢集團和國家紡織服裝產品質檢中心會提供專業的材質鑒定，檢測費用由保險公司承擔。如果實際材質不符合商家描述，平臺就會按照交易規則要求商家承擔退賠責任，并在一周內完成賠償流程。

實際上，除了天貓，包括蘑菇街以及辣媽商場等部分跨境電商的網購平臺以及部分醫藥電商也與保險公司合作推出類似的業務。

和以往網購消費者需要自己花錢投保的方式不同，目前電商保險中已有較大比例轉變為由商家買單、為買家投保。以品質保證險為例，賣家會拿出商品貨款的千分之一來作為保費為買家投保，買家無需支付其他額外費用，而正品保證險將會由電商平臺為用戶投保。

此前，天貓“雙11”期間推出的“正品險”就覆蓋了平臺上所有在售商品。不過，記者在多個天貓店鋪只能看到運費險，但看不到正品險的提示。即使打開已付款訂單，也找不到正品險存在的痕跡。只有點開售后服務里的“我要退貨”后，才能在下拉菜單中的最后一項找到“假冒名牌”，這才是正品險的真正入口。

須上傳假貨鑒定報告 理賠起來相當麻煩

不過，即便有這樣的保險，理賠起來也相當麻煩。天貓規則顯示，不論交易處在“售中”還是“售后”環節，如果消費者對商品真偽存在疑問，均可通過在線頁面提交維權申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關材料予以佐證，天貓客服會聯系消費者繼續補充，直至滿足維權訴求。因為多數品牌商品并未納入快速鑒定流程，也就是說，如果覺得對購買商品是否正品有疑問，舉證責任還得靠買家來回奔波才能實現。

事實上，即使沒有正品險，如果消費者買到了假冒偽劣商品，商家也要承擔責任。消費者權益保護法規定“假一賠三”，買到假貨理應獲得賠償，這是消費者正當權益。

而越來越多的保險介入商品真偽也引發消費者吐槽。市民方先生就認為，無論是網絡電商，還是傳統零售商業，消費者購買了假冒偽劣產品理應得到無條件退貨及賠償，這是消費者的正當權益，與正品保證險是否存在無關，更不是電商平臺給予消費者的額外“恩惠”。

方先生認為，正品保證險很容易產生道德風險。商家銷售的商品究竟是正品還是假貨，他們心知肚明。賣正品的商家根本不需要正品保證險，而知假售假的商家恰恰渴望正品保證險。萬一被投訴，售假者甚至不用自掏腰包賠償消費者，保險公司會替其賠償。如果電商平臺足夠貼心，應該替消費者完成“打假”的任務，而不是力推看起來很美但實際用處不大的正品保證險。