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　　王乃玲 圖

　　海西晨報(bào)訊（記者 陳巧恩）民謠歌手宋冬野在《關(guān)憶北》里唱道：“他們說柔軟的地方/總會發(fā)生柔軟的事……”作為廣大游客在路上的溫柔鄉(xiāng)，酒店期待什么樣的“柔軟”？可以肯定的是，馬桶被踩踏、餐廳食物被順走、客房飲料被掉包等都不可能入列。

而上述現(xiàn)象對酒店方來說并不算少見。本期“曝光臺”，我們一起細(xì)數(shù)那些發(fā)生在酒店里的不文明旅游行為。希望“中槍”的不會是你，更期待，“中槍”的人越來越少，直至沒有。

最“大膽”

站馬桶上，真的方便嗎？

原本是要談“不文明行為”的，沒想到，就職于機(jī)場附近一家快捷酒店的陳女士告訴記者：“要杜絕不安全行為。”作為該酒店的保潔人員，她發(fā)現(xiàn)，原來有人“方便”時(shí)不是坐馬桶，而是站馬桶。“是個(gè)女客人，滑了下來，我們進(jìn)房幫忙才知道。還好沒傷著。”

據(jù)陳女士介紹，盡管客房清潔每天都做得很到位，馬桶上還貼封了“已消毒”字條，但仍有不放心使用的客人，“怕臟，不想直接坐上去”。于是，就出現(xiàn)了站馬桶、鋪衛(wèi)生紙等各種奇怪的行為。

在采訪過程中，多數(shù)游客對“怕臟”的心理表示理解，“畢竟是皮膚直接貼上去”。同時(shí)，他們也紛紛貢獻(xiàn)了“站馬桶”以外的辦法。比如，自帶一次性馬桶套，每次“方便”前先抽一張?zhí)咨希胺奖恪焙笕∠聛G棄；既過了自己的“心理關(guān)”，又保護(hù)了人身以及馬桶的安全。還有的人，入住后先燒一壺水，用來沖淋馬桶。

最“順手”

包走雞蛋，真的吃得了？

“隨手拿下毛巾、浴巾，不分對象擦拭，也是不文明行為。”李敏來自廈門春輝國旅導(dǎo)游部，她在工作中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別游客不愛惜甚至暴力使用酒店設(shè)施。“有客人剛?cè)就觐^發(fā)，還在掉色呢，依然用酒店毛巾擦；出門前隨手拿下毛巾就擦起皮鞋；還有的人把煙頭扔在地毯上。”

很明顯，這些行為都給酒店的清潔工作帶來麻煩，增加費(fèi)用。以毛巾擦皮鞋為例，據(jù)說，這樣的毛巾必須經(jīng)過特別處理才能洗干凈，次數(shù)一多就會降低毛巾的使用壽命。事實(shí)上，大部分客房都放置了專門用來擦皮鞋的紙，同時(shí)，大堂也配備了擦皮鞋機(jī)器。

除此之外，“浪費(fèi)”也是突出問題之一，主要體現(xiàn)在自助早餐方面，“見什么拿什么，食物拿了很多，剩的也不少。更不應(yīng)該的是，有些人吃完后還要裝幾個(gè)水煮蛋、蛋糕帶走，其實(shí)大多數(shù)時(shí)候根本吃不了。”這是劉阿姨作為游客，對個(gè)別同行者最看不慣的行為。

最“隨性”

打牌喧嘩，真的很開心？

李敏說，導(dǎo)游一般會在入住酒店首日就向客人交代酒店的基本情況、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)規(guī)定，“尤其是處罰條款”，目的是引導(dǎo)游客文明入住。

應(yīng)該說，絕大部分游客都是文明守規(guī)的。“但比較容易忽略的是，公共場合保持安靜這個(gè)習(xí)慣。”比如，集合的時(shí)候，有的客人聚集大堂喧嘩、吵鬧，旁若無人；還有的住同一樓層，相互通知時(shí)竟開門大聲叫喊……

當(dāng)然，上述情況一般經(jīng)提醒后會有所改觀。相對難控制的是，有些游客夜里聚集某一間客房喝酒、打牌，“經(jīng)常是提醒一次好一下，沒幾分鐘大聲量又來了”。陳女士所在的酒店方表示，這方面還不好處罰，只得靠每一位客人自覺。