廈門日報訊（文/圖 記者 何炳進）花了1000元辦了張會員卡，消費了600元，余額卻不能用？近日，周女士向本報反映了這件郁悶事。本報記者介入了解后，店方表示可能辦卡的時候周女士有誤解，已致電跟周女士表達歉意。

卡里有余額

卻無法在其他分店使用

周女士去年年底在海滄的“SO HAIR”海滄房產店理發，在工作人員的建議下辦理了一張會員卡。“當時店員告訴我，辦卡有打折優惠，到其他分店還可以消費，我就辦了。”周女士辦了會員卡，充了1000元，當天就消費了600元。

然而，卡上剩下的400元余額周女士要使用卻多次遇阻。“一月份我又到這個店要洗頭，店里的人直接開口說洗不了，客人較多。我看店內的客人的確不少，也沒計較。結果第二次去還是跟我說洗不了，這次卻說是水龍頭壞了。”

介紹辦卡時說得多方便，辦完卡卻愛理不理了？周女士很是不解，她又跑到島內的“SO HAIR”其他分店消費。“結果在其他店也用不了，說打折可以，但卡上余額不能扣，要現金支付。”周女士告訴記者，島內的其他店店員告訴她，卡上余額只能在辦卡的店使用，在其他分店只有現金打折的作用。“這跟辦卡時店員告訴我的不一樣啊，這樣下去卡上余額豈不是浪費了。”

店方致電表達歉意

已和顧客解釋并解決

記者聯系上了“SO HAIR”總店的工作人員，在查詢了周女士的相關信息后，確認了周女士消費的海滄店是“SO HAIR”分店，并表示周女士的卡上余額的確只能在所辦的店內消費。“我們會員卡有兩種，一種是六五折會員卡，可以在其他分店通用余額；另一種是五折卡，除了辦卡的店，其他店雖然能打折，但只能現金支付。”

工作人員告訴記者，周女士所辦的卡屬于第二種。對于周女士反映的店員不讓其消費的問題，總店的工作人員表示可能存在一些誤會。“顧客來消費，我們是不可能不讓的。至于辦卡過程中周女士以為其他店也能用余額消費，可能是周女士誤解了店員講的辦卡須知。”

昨天下午，“SO HAIR”的工作人員已致電周女士表達歉意，并表示愿意根據周女士的意愿將五折會員卡轉換成六五折的會員卡。“如果碰到店里顧客太多一時無法提供服務的話，顧客可以撥打店內的電話預約。”工作人員提醒道。