【提醒】

網(wǎng)購(gòu)電影票問題不少 消費(fèi)者需多留心

一些問題也隨之產(chǎn)生。記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，去年電影消費(fèi)相關(guān)的投訴中，網(wǎng)購(gòu)電影票占據(jù)了一部分。

注意兒童票等信息

去年12月，竇先生在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了2張電影票，還看到團(tuán)購(gòu)頁面上寫著兒童票為1.3米以下免費(fèi)觀看。但當(dāng)他帶著孩子來到金逸文化藝術(shù)中心店時(shí)，工作人員要求其購(gòu)買兒童票，并指出網(wǎng)頁在停車須知部分寫明:如觀看3D影片需購(gòu)買兒童票。竇先生就電影院信息標(biāo)注不明進(jìn)行投訴。經(jīng)調(diào)解，電影院方面向竇先生道歉，并更改了網(wǎng)上的頁面說明。

提醒:竇先生遇到的問題在于電影院和第三方平臺(tái)之間信息不對(duì)稱。還有消費(fèi)者就觀看3D影片需要加價(jià)，或是領(lǐng)取3D眼鏡交押金等與電影院產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，也事關(guān)此類問題。消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)和電影院方面確認(rèn)優(yōu)惠細(xì)節(jié)，之后才下手購(gòu)票。

注意查看優(yōu)惠限制

第三方平臺(tái)也曾因標(biāo)注不明被投訴。去年4月，程小姐看到百度糯米網(wǎng)站宣稱購(gòu)買兩張電影票立減10元，立刻買下12張電影票，但付款后并未享受優(yōu)惠。收到“有名額限制”的反饋后，程小姐認(rèn)為其未事先告知，遂投訴。最終商家退款20元，雙方達(dá)成和解。

提醒:消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)自身權(quán)利，認(rèn)真查看網(wǎng)頁上的信息，碰到疑惑之處，立即與網(wǎng)站客服聯(lián)系。

注意不同退票規(guī)則

網(wǎng)購(gòu)電影票能退嗎？電影開場(chǎng)前半小時(shí)不能買票嗎？不少影迷都有這些困惑，大多因第三方平臺(tái)和電影院規(guī)定不同。

百度糯米網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)電影票的網(wǎng)頁上均標(biāo)示“隨便退”，但退款規(guī)則中寫到“除儲(chǔ)值卡、電影在線選座、需要物流配送的團(tuán)購(gòu)以外”，工作人員也補(bǔ)充說明，出票后百度糯米恕不退票。而在貓眼電影的在線選座頁面上，廈門26家電影院都明確標(biāo)明“不支持隨時(shí)退”和“不支持過期退”字樣。

此外，百度糯米的工作人員告訴記者，開映前是否停止網(wǎng)上購(gòu)票是由各家電影院決定，有些提前15分鐘或半小時(shí)停售，有些卻不會(huì)停售，例如萬達(dá)影院。

提醒:消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)電影票時(shí)，應(yīng)看清楚退票說明，了解不能退票的情況。如遇特殊情況，可與電影院溝通。并且，即使是采用網(wǎng)上購(gòu)票，消費(fèi)者仍要預(yù)備充足的時(shí)間，以免錯(cuò)過想要的觀影場(chǎng)次。

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