流通領域商品合格率83.89%

2015年，廈門質監局還組織對農用產品、家用電器、輕工產品、機電、化工、建材、金屬制品等七大類工業產品進行抽查，共抽查了我市生產企業生產的工業產品2127批次，2089批次合格，抽查批次合格率為98.21%。

市場監督管理局組織流通領域商品質量抽查檢驗，先后完成成品油、數字移動電話機、玩具、小家電、夏季生活用品、冬季保暖服裝、膠合板、細木工板等商品質量抽檢197個品牌、329批次，整體合格率為83.89%，不合格商品涉及三星、HTC、華為、九陽、蘇泊爾等知名品牌。

12331：投訴舉報372件

食品藥品安全投訴舉報熱線12331去年也沒閑著，共登記各類信息1884件，比2014年同期增加301件。其中，咨詢1512件，投訴舉報372件。

其中，食品216件、保健食品32件、化妝品16件、藥品52件、醫療器械56件。投訴舉報人主要反映經營者無證照生產銷售、銷售假冒（“三無”、過期）商品和標識標注不清楚不規范等問題。

12358：市民最關心停車費

廈門市發改委12358價格舉報中心2015年1月1日起實現全市價格舉報投訴集中接聽、集中受理、集中派件。

去年共受理咨詢舉報件7724件，登記受理投訴舉報923件，辦結872件。形成案件97件，實現經濟制裁總金額為1037.66萬元。

其中，消費者對停車收費、商品零售、藥品和醫療服務、賓館與餐飲和物業管理等行業價格情況比較關心，投訴舉報也較為突出。

12365：受理職業打假人案64件

2015年度，廈門質檢12365投訴舉報中心共受理投訴、舉報和咨詢共6712件，其中受理投訴506件、舉報78件、咨詢6128件。

其中，投訴件506件，七成以上是特種設備類，其他有食品類、計量類、家電類等。還有職業打假人案件64件，問題主要集中在普通食品的標識標注、無證生產、產品的3C認證上。

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汽車、快遞是投訴熱點

全省去年受理投訴近10萬件

東南網3月15日訊 (海峽導報駐福州記者 林芹 楊文）統計顯示，全省各級消協去年受理消費者投訴近10萬件，投訴數量比增14.87%，9成以上的投訴得到了解決，汽車、快遞和互聯網服務則是我省消費者投訴的“重災區”。

在2015年，全省各級消協受理的具體投訴數量是99344件，這個數字比2014年度（86481件）增加了14.87%，也從一個側面反映出消費者的維權意識日益增強。近10萬件的投訴中，91.19%的投訴得到了較好的解決，為消費者挽回損失近1.9億元。不過，投訴的解決率相比2014年有所下降。

省消委會相關負責人介紹，汽車消費問題主要集中在汽車的質量、合同、售后服務三類。汽車銷售人員售前誘導消費者預付定金，一旦汽車交付，對于存在的困難或出現的問題，經營者存在消極回避的現象；在車輛的售后服務上，商家處理車輛故障的技術水平以及溝通解釋能力也引起了不少消費者的不滿。

2015年，快遞業的投訴也呈現上升趨勢，特別是“雙11”、“雙12”等大型電商活動期間，涉及該類投訴主要反映：快件延誤、丟失、損毀、索賠困難等問題。

互聯網服務方面，反映的主要問題集中在：寬帶安裝業務、保修不及時；網絡不穩定，上網過程中容易掉線等。

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