【記者調查】

“這邊做旅館和炒菜的都跟我一樣，在這邊賺這個錢”

昨日下午5點左右，記者來到廈門北站的南售票廳。在自助售票區，許多旅客正忙著按提示購票，其中幾個貌似旅客的人卻在廳內不停游蕩。

旅客劉先生說，前幾天他來到廈門，準備獨自一人去福州，在機器前操作購票，一名穿黑色大衣的女子忽然上前搭話，說可幫忙買票，“我警惕地問了一下，她居然說要收50元手續費，明明我自己可以買票為什么要她幫忙？”他最終拒絕了女子的要求。在車站，記者還找到了好幾個與劉先生有相似經歷的旅客。

隨后，記者假裝要去自助機購票，一名穿黑衣女子迅速靠過來詢問記者去哪。記者稱要去龍巖，她馬上拿出手機開始查閱，告知最近的一班為傍晚6點半出發。接著，她表示可以幫忙購買車票，讓記者將身份證交給她。記者詢問她是否為車站工作人員，她回答:“我當然是啊，你放心，把身份證和錢給我，我幫你買。”記者又問到龍巖多少錢，她說要60元。記者說廈門到龍巖應該只要45.5元，為何要收60元。這時她卻改了口:“我們就是在這邊賺你一點服務費的，不是無償幫你買票。”

她向記者介紹自己姓楊，在集美區窗內社經營一家旅館，就在北站不遠處，平常其他店員在火車站攬客，她負責自助售票廳幫忙買票，賺點中間費。“這邊做旅館和炒菜的都跟我一樣，在這邊賺這個錢。”她說，春節后開始，幾乎天天都在這里，每天能幫好幾十人買票。記者詢問“服務費”怎么算，她稱每個地方不一樣，要看遠近，沒有明確的價格。

之后，記者又換了一個售票機操作，一名提著編織籃的老太太湊了過來，稱她是車站志愿者，可以幫忙買票，錢和身份證給她就行。在記者多次詢問下，她才表示是經營旅館的。記者稱要去深圳，她表示除車票外要多給50元，“離廈門近的連車票一律算60元，比較遠的除車票外都加50元手續費。”

在售票廳，記者一共觀察到8個人不斷向乘客表示可幫忙購票，期間還有幾個人與在進站口前為旅館招攬生意的人互換崗位。

【北站回應】

緊急更新廣播信息

組織警力加強管理

記者將情況反映給售票廳附近的鐵路公安值班崗亭，一名協警知悉后馬上隨記者來到售票廳準備詢問相關人員，然而他剛進入，那些人立馬四散走開，混入旅客人流中不見蹤影。

廈門北站鐵路公安工作人員表示，從去年開始，廈門北站就出現了一些亂收手續費的違法人員。他們主要分為兩種，一種是以人工售票點幫忙排隊為幌子，將自己排到的相對靠前的位置讓給旅客，然后收取手續費；另一種就是像記者調查到的這樣。

對此，鐵路公安方面展開整治，并于春運期間多次抓獲相關人員。“但是這種事情一般都是北站周邊的人干的，反復性比較強，而且取證難，很難徹底根治，所以我們也只能是加強監管。”

據了解，昨日下午記者反映情況后，廈門北站已緊急更新廣播信息，提醒旅客警惕類似人員，同時組織值班警力加強管理。未來一周，鐵路公安將調集各站警力，集中于北站展開專項整治行動，嚴厲打擊此類違法行徑。

工作人員也再次提醒旅客，買票和排隊是不需要別人幫忙的，確有需要可找火車站工作人員，他們都會戴紅袖標標識，不可能身著便裝，切不可輕易相信陌生人的說辭。