對于游客的投訴、求助等，鼓浪嶼游客服務中心將統一受理，及時聯動相關部門處理。

廈門晚報訊（文/記者 汪燕妮 圖/劉東華）昨日，鼓浪嶼管委會副主任梁怡新在接聽市長專線時透露，位于福州路18號的鼓浪嶼行政服務中心將整合遷入位于鼓浪嶼街道辦(永春路89號)的鼓浪嶼市民服務中心。今后，福州路18號將改為游客服務中心，兼具游客服務、信息管理、文化展示三大功能。

梁怡新還透露，鼓浪嶼游客服務中心還將建一個綜合執法平臺，助力鼓浪嶼歷史風貌建筑的保護和依法管理。

服務游客

設專門展廳展示文化古跡統一受理游客反映情況

鼓浪嶼游客服務中心是申遺配套的一項重要工作，爭取在今年上半年建成投用。據悉，該中心未來主要有三大功能:文化遺產展示、服務游客、信息管理。

梁怡新介紹，文化遺產展示主要是指鼓浪嶼申遺結束后，將在游客服務中心專設一個展廳，展示一些比較經典的、重要的，或者在國內外具有較大影響力的文化古跡，包括實物展示、保護過程的演示等。

此外，鼓浪嶼游客服務中心還是為游客提供專門服務的場所。比如，向游客提供咨詢、旅游服務和受理旅游投訴等。游客來到鼓浪嶼，遇到以上問題，可以撥打指定號碼，一鍵撥號，一站服務。對于游客的投訴、求助等，中心將統一受理，及時聯動、轉交島上相關部門處理。

信息管理

風貌建筑三維動態呈現實時監管建筑保護狀態

除了提供游客服務，該中心還將介入一個綜合信息平臺。“近兩年，鼓浪嶼管委會正在規劃一張圖。”梁怡新說，這是一個三維的、動態的、模擬的地理檢測系統軟件。只要進入相應的系統，就可以看到鼓浪嶼歷史風貌建筑的保護、使用狀態等。目前，第一批歷史風貌建筑已納入系統。未來第二批、第三批也將納入，實時動態監控這些建筑的狀態。

據悉，這是鼓浪嶼游客服務中心綜合執法管理平臺的社會管理功能之一。《廈門經濟特區鼓浪嶼歷史風貌建筑保護條例實施細則》《廈門市鼓浪嶼建設活動管理辦法》不久前正式頒布實施。為了促使這兩部法規真正落地，鼓浪嶼管委會將通過建設綜合執法管理平臺，保護島上歷史風貌建筑、監管各項建設活動。