海西晨報訊（記者 鐘寶坤）號稱可以買便宜機票的去哪兒網最近麻煩不斷，繼南航、國航、東航、福州航空等航空公司暫停授權銷售機票后，廈門航空日前發布公告，廈航將于5月3日起在去哪兒網正式下架所有機票代理商提供的廈航機票產品。

很多市民之前習慣在機票代理網站上購買機票出行。廈航等航空公司與去哪兒網“翻臉”，市民還能買到便宜機票嗎？

“封殺”去哪兒

航空公司稱投訴多

日前，廈門航空發布公告稱，近期，廈航收到幾起旅客在去哪兒網購票所引發的投訴，涉及網絡代理違規收取退改簽費用、虛占航空公司座位等情況，雖然去哪兒網積極配合整治，但仍有代理借助去哪兒網平臺違規銷售，給旅客造成損失，同時也損害了廈航企業形象。廈航稱，自2016年5月3日起，在去哪兒網正式下架所有機票代理商提供的廈航機票產品。

此前，國航率先從去哪兒網下架全部的機票代理商產品，緊接著，海航、南航、東航等航空公司也紛紛下發通知，全面下架去哪兒網的機票代理商產品。

那么，航空公司為何“封殺”去哪兒網？除了公告表述的“規范市場銷售秩序”、去哪兒網上的有一些機票代理商多收退改簽費用等，業內人士指出，航空公司采用直銷渠道也是原因之一。

記者了解到，代理機票目前是在線票代的主要賺錢渠道，而很多消費者也更習慣去這些在線平臺訂購機票，這使得航空公司越來越受制于這類平臺。去年，國資委向中國三大航空公司提出：未來三年內，直銷比例要提升至50%，同時代理費要在2014年的基礎上下降50%。這樣，航空公司想要提升直銷比例，就有封殺去哪兒網等平臺的動機。

航空公司直營官網

機票價格并不高

那么，航空公司“封殺”去哪兒網后，市民還能買到便宜機票嗎？事實上，很多航空公司的官網和APP都十分方便。在價格方面，很多航空公司的官網現在都會在特定時段放出優惠票，這些票有時候只在官網上銷售，價格比OTA上銷售的還便宜不少。有時候國際航段機票促銷，價差更是驚人。以廈航為例，消費者如果購買4月20日早上7點05分前往杭州的機票，廈航APP上的最低價格為280元，而在攜程上，購買廈航該時段的最低價格也是280元。此外，在其他時段，廈航APP和攜程上的價格相差無幾。

在售后保障方面，無論是廈航還是國航、南航、東航等的官網，都已經比較完善，具體的退改簽費用都是最低而且是有明文規定的。

記者了解到，目前主流的機票銷售平臺有攜程、去哪兒、藝龍、同程、去啊等。這些平臺在運營方式上有些不同，攜程其實就是一家超級大的機票代理商，同程、藝龍的業務模式與其類似，而去哪兒和攜程不一樣，它自身不做代理，而是搭建了一個機票銷售的平臺，大大小小的代理商在平臺上競價銷售。

目前來看，代理人銷售市場份額占據了70%以上，航空公司想要在短時間內改變這一市場格局還不太可能。最關鍵的是，各種電商服務網站已經形成了一個可以將旅游產品、酒店、出租車等業務與機票相結合的生態圈，這無疑是目前航空公司直銷無法提供的客戶體驗。