來速潔(實體店)。

廈門日報訊(記者 黃小芳)“美團上團購了一張洗車券，去了洗車店，店家卻說，他們沒有在美團出售過此券，不讓我洗車。”近日，讀者陳先生致電本報熱線，希望能通過本報調查，得到一個解釋。

記者介入后，美團方面積極與商家溝通，最終商家同意恢復接待客戶。那么，到底發生了什么，導致陳先生無法使用團購券？

客戶 地點是對的 商家卻說沒參加團購

陳先生說，前段時間在手機美團App上看到一個“三分鐘洗車連鎖機構”的團購項目，洗一次車三分鐘搞定，只需要4.99元。陳先生覺得很優惠，就團購了一張，“平時洗次車最少也要15元。”

陳先生的手機團購記錄顯示，網上這家“三分鐘洗車連鎖機構”，在廈門的9個加油站都有店面，團購券9店通用。

不過，4月9日下午，當陳先生按照美團網上的地址，開車到位于禾祥東加油站的店面時，發現店面裝修雖和美團網上的照片一樣，名字卻叫“來速潔”。店里的小弟說，他們沒有在美團上賣東西。小弟還打電話問他們領導，領導也說沒有和美團合作過，不讓陳先生用美團券洗車。

陳先生疑惑了:如果店家沒有和美團合作，那么美團上的團購是怎么一回事？記者注意到，該團購券的有效期為2015年7月14日至2016年5月9日，也就是說，陳先生的團購券仍在有效期內。

商家 是上一任負責人和美團合作的

記者走訪了位于禾祥東加油站的店面，就此事詢問該門店負責人李先生。李先生說，店確實是他們的，都屬于同一家公司，此前公司將業務承包給了別人，美團上的信息，是之前的負責人與美團合作的。去年9月，公司將業務拿回來自己做，曾要求之前的負責人將美團上的信息撤掉，但對方不愿意。

隨后，記者聯系“來速潔”公司領導吳先生。吳先生的原話是，“我經營的時候，從來沒有搞過這個東西。”而之前負責人的聯系方式，吳先生說他，“銷聲匿跡了，不知道哪里去了。”

記者從美團相關團購網頁發現，“三分鐘洗車連鎖機構”9家店的聯系方式都是同一個電話號碼。打給對方，對方稱已經有半年多沒有在那里工作了——這個時間段與店面負責人李先生所說的去年9月將洗車業務拿回來的時間大致吻合。

美團 溝通后商家已同意恢復接待

記者將此事反映給美團。公關部陳小姐稱，會和商家溝通了解此事。兩天后，也就是13日中午，陳小姐告訴記者，車主之所以不能洗車，是因為該公司具體負責人變更的緣故。陳小姐說，他們得知情況后，積極與商家協商，但一直聯系不上現任負責人，他們希望商家能夠接待客戶，如果最終商家還是不愿意，美團方面將會把錢退還客戶，讓客戶的損失降到最低。

當天傍晚，陳小姐告訴記者，已經與商家溝通好，對方同意恢復接待。