東南網(wǎng)4月25日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 賴彩霞 通訊員 楊長(zhǎng)平/文 楊靖/漫畫 ）因在廈門某酒店內(nèi)滑倒摔傷，與酒店協(xié)商賠償費(fèi)用未果，54歲的王女士將廈門某酒店訴至法院，要求賠償。日前，思明法院受理這一案件，并對(duì)案件進(jìn)行調(diào)解。

糾紛

今年2月，王女士一家人來廈旅游，入住某酒店。晚上10點(diǎn)多，王女士洗漱完畢后，卻在衛(wèi)生間門口滑倒受傷，被立即送醫(yī)檢查。經(jīng)診斷，王女士右股骨頸骨折，需住院治療，并進(jìn)行“右人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)”。之后，王女士住院治療8天，花了醫(yī)療費(fèi)9萬(wàn)多元。經(jīng)鑒定，王女士達(dá)到八級(jí)傷殘等級(jí)。

王女士與酒店協(xié)商賠償問題，酒店卻表示自己無(wú)過錯(cuò)，拒絕賠償。王女士便將酒店告上法院。“我與酒店產(chǎn)生服務(wù)合同關(guān)系，酒店就應(yīng)該保障消費(fèi)者的人身安全，盡到安全保障義務(wù)。”王女士要求酒店賠償其醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神撫慰金、殘疾賠償金等費(fèi)用共計(jì)25萬(wàn)余元。

調(diào)解

法官詳細(xì)了解案件經(jīng)過，并對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。

對(duì)于酒店來說，王女士入住酒店期間，酒店負(fù)有在合理限度內(nèi)為王女士提供安全保障的義務(wù)。而酒店提交的證據(jù)不能夠證明其衛(wèi)生間的設(shè)施達(dá)到國(guó)家、行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，也不能證明酒店在合理限度內(nèi)盡到安全保障義務(wù)。因此，酒店在履行安全保障義務(wù)時(shí)存在過錯(cuò)，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

王女士自稱是因酒店洗手間門口濕滑而導(dǎo)致滑倒受傷，但她無(wú)法證實(shí)衛(wèi)生間門口的濕滑是因酒店工作人員未打掃干凈所留。而王女士作為成年人，自她入住酒店開始，所住的房間即為她的私人空間，酒店在未征得王女士同意的情況下，不可能對(duì)該房間進(jìn)行管理。王女士在房間的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)自行盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，但因其未盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)導(dǎo)致滑倒，自身應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。

在法官的調(diào)解下，雙方各自退讓一步，最終達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，酒店同意賠償王女士因此次事件造成的各項(xiàng)損失8萬(wàn)元，王女士同意這一調(diào)解方案。

法官提醒

出門在外，使用酒店衛(wèi)生間時(shí)一定要注意做好防滑措施，而酒店也應(yīng)該在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的防滑警示牌、防滑墊，提供防滑拖鞋，并且對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施進(jìn)行有效的固定。