海西晨報訊（記者 陳佩珊 通訊員 張琳 薛小龍）2015年8月底的一天，8歲的小果同12歲的哥哥來到了自家附近某商場。兄妹倆一起出門，卻沒有一起回家。小果在商場觸電昏迷，被送進醫院。

女孩撿氣球意外觸電

監控視頻顯示，當日18時許，小果和哥哥一前一后從手扶梯下樓。看到樓層導視牌后的氣球時，小果彎腰走到了導視牌背后，跪在地上爬行。她順利拿到了氣球，但起身時，身體震了一下，氣球彈了出去，小果倒在地上。

當時，商場內正在舉行活動。小果的異常舉動引起周圍市民及商場工作人員的注意。發現孩子不對勁后，工作人員第一時間撥打120電話，將孩子送往附近醫院。

據介紹，當時小果已經昏迷，耳后、腋下、膝蓋都有明顯燒傷痕跡。在醫生的建議下，小果轉院接受治療。經診斷，這是重型電擊所致。在醫院里，小果昏迷了段時間。

一周左右的治療后，小果出院了。治療期間，商場墊付了2.6萬元治療費用。經查，導視牌內有裸露電線。

賠償起糾紛商場求助

一個小女孩，身上多處燒傷，是不是得植皮？觸電后耳朵也出了點狀況，是否會影響聽力？會不會有什么后遺癥，比如影響智商？事情發生后，小果父母越來越擔心。就賠償問題，他們也與商場協商了幾次，但最后都沒能達成一致意見。

9月，學校開學。小果遲了些日子返校。經過一段時間觀察，小果父母發現孩子聽力不是太好，且學習成績明顯下降。小果父母又一次聯系商場委托代理人，索賠25萬元。

這樣的賠償金額遠遠高出商場方面的預期。商場明確表示，賠償金額太高，無法接受。在與商場委托代理人的溝通中，小果父母沖動之下對商場進行了言語威脅。

為避免再生事端，商場向所在地社區居委會、江頭司法所求助。此時，距離意外發生已經過去了2個多月。

厘清責任糾紛落幕

在調解員的主持下，雙方到社區調委會調解室里協商了多次。

調解員援引《未成年人保護法》等相關法律，向小果父母說明，意外發生時，父母不在現場，未盡到監護責任。小果父親現場承認其疏忽。同時，調解員指出，其索賠的25萬元，并無相關憑證。另一方面，調解員一再要求商場拿出誠意。

這樣面對面的協商進行了多次。2015年11月中旬，雙方終于達成調解協議，除之前墊付的治療費用外，商場再一次性支付9.6萬元賠償。今后，雙方不再就此事主張任何權利。