市職工服務中心整合窗口提供一站式服務

市職工服務中心創新性地成立了工會勞動法律事務所

????廈門晚報訊（文/記者 王東城）“提供法律援助、處理勞動爭議，參加醫療互助、促進招工就業，還有辦理工會優惠項目、社團法人證、技術協作、技能培訓……”幾乎所有和職工切身利益有關的事情，在這里都可以得到即時答復、即時告知、即時辦結。

????今天上午，廈門市職工服務中心這個全市廣大職工的“娘家”全新亮相，將發揮工會組織在美麗廈門共同締造中的作用，給廣大職工帶來更加貼心、規范、高效的服務。

????主打“公益牌”

????多個改造項目相繼投用，服務對象進一步擴大

????2013年年底，市職工服務中心(以下簡稱中心)整合成立。在市總工會的支持下，該中心轉變理念，從兼顧經濟效益與社會效益全面轉向社會效益。中心全面舍棄營利性項目，對經營合同到期的場館收回做公益用途改造。

????今天投入使用的場館是首批完成改造的項目，建筑面積3000平方米，分別是辦事服務廳、多功能廳，勞模、工會干部活動室以及仲裁庭(兼法院派駐庭)。五一過后，勞動法律事務所接訪室(即舊辦事大廳)也將投入改造。今后，該中心將陸續收回合同到期的其他場館，全部改造為公益用途。

????除了繼續面向基層工會和在職職工及就業年齡段人員提供服務外，新投入使用的綜合樓四樓活動室作為交流平臺，面向各級在職和退休勞模、工會干部免費開放。多功能廳、報告廳等會議場館通過工會渠道對企業工會公益開放，如果基層企業工會想開展有關職工的活動、會議，可以預約使用。

新場館啟用現場還舉辦免費美甲、西式烘焙、招聘等豐富多彩的活動

????維權“全程幫”

????整合窗口實現一站式辦理，服務時間靈活調整

????職工幫扶建立在堅實的服務平臺和體系之上。此次職工服務中心新場館投入使用推動了“幫扶—維護—服務”三位一體一站式服務平臺的構建和升級。

????市總工會副主席陳幼萍說，新的辦事服務廳把原來分設在體育路市總工會大樓一樓和市職工服務中心的兩個辦事窗口都集中到一起，涉及法律援助、醫療互助、工會優惠項目辦理、社團法人證、職業介紹、技術協作、技能培訓等事項，可以一站式辦理，避免職工辦事兩頭跑、多次跑。

????為了方便職工，服務時間也靈活調整。其中，辦事服務廳實行“朝九晚五”，活動場館上午9點至晚上9點不間斷開放，“12351工會服務熱線”實行上午8點至晚上8點接聽，方便職工辦事和咨詢。

????值得一提的是，市職工服務中心還創新性地成立了工會勞動法律事務所，這標志著今后工會將主要以自己的力量，在調解、仲裁、訴訟等勞動爭議處理的不同階段上發揮作用，對案情復雜、具備社會影響的典型爭議案件引入社會力量參與調處，做到工會在職工權益維護上“全程幫”。

????職工“加油站”

????對接市場強化技能培訓，開展講座提升職工素質

????除了窗口辦事服務外，中心還主動對接就業市場，開辦家政、職業經理人、保安、咖啡師、心理咨詢師、營養師等多項職業技能培訓。

????根據職工需求，中心還開展以職業素質提升為主要內容的周末講壇講座，以及以提高生活品質、宣傳普及節能減耗、生活竅門知識的生活小百科講座等，并開展技術創新、發明項目的協作與推廣，為青年職工牽線搭橋開展聯誼交友活動。

????中心還設有圖書館，職工也可以到這里看書借書，愉悅身心，充電加油，提升職業技能。

????引入“互聯網＋”

????構建“網上服務中心”，讓職工足不出戶即可辦事

????接下來，中心還將借助“互聯網+”技術，構建“網上職工服務中心”。據介紹，目前中心已經在網上開設了中工網和“職工隨時學”APP項目，為職工提供了網上學習技能、提升素質的便捷平臺，農民工返廈補貼也已實現網上申報、網上審批、網上發放補貼。

????下一步將推動職工醫療互助、工會社團法人證實現網上審核、網上辦理，建立勞動法律網上咨詢臺，在線答復職工勞動法律問題，讓職工能夠足不出戶享受工會的服務。

????【聲音】

????市政協副主席、市總工會主席詹滄洲:

????加強上下聯動互動 形成四級服務體系

????市職工服務中心的轉型升級，拓展服務范圍、優化辦事流程、提高辦事效能、提升服務質量，成為面向基層、面向職工和會員提供“一站式”、全方位、多層次服務的工作平臺，成為工會開展群眾工作、服務職工群眾的重要窗口。

????作為全市職工服務工作體系的龍頭，市職工服務中心要加強上下聯動互動，形成市、區、街鎮、企業四級相互銜接的職工服務體系。