扶梯壁上的乘梯安全須知

????爭執

????“如果是故意也認了，可她站著沒亂動被卡住”

????“人沒事就很幸運了，我朋友要趕動車，急著走，但是BRT的工作人員居然還要她賠500元，說很少有人會穿高跟鞋乘坐扶梯。”黃女士覺得這個說法不合理，“難道穿著高跟鞋就不允許乘扶梯？這里沒有任何與此有關的規定和警示標語，難道我們出門穿鞋子，還要考慮今天會不會坐BRT？”

????黃女士說，她接到楊女士告知的情況后，昨天傍晚6點10分左右趕去。昨晚8點半，記者見到黃女士時，她正接受警方詢問做筆錄。BRT前埔樞紐站站長、設施中心主任也在場。

????“BRT的工作人員說我們損害公共財物。”黃女士說，“如果是故意破壞，我們也認了，可是楊女士是正常使用啊，可以調監控來看的，她站在扶梯也沒亂動就被卡住了。還好人沒事，要是出了意外是不是也可以要求BRT賠償？”

????【負責人說】

????解釋

????“此類事件是首次發生，事實造成公共設施損壞”

????BRT前埔樞紐站王站長告訴記者，經核實損壞的梳齒板合同價格為460元。“按理說要照價賠償，但對方不接受，沒有協商的余地，不得已才報警。”

????對于于先生反映“站點工作人員態度欠佳，強行阻止離開”的情況，王站長解釋:“當時我們已經報了警，他說他要走，我們就是做了一個阻擋(的動作)。”

????王站長表示，此類事件是第一次發生，自己主要負責現場工作，公司是否有明文規定，乘客無意造成BRT公共設施損壞如何劃定責任，他無法做出明確說明。

????BRT設施中心主任承認乘客的高跟鞋卡進電梯并非故意，但他仍堅持，出現此類情況乘客一定有不規范乘梯行為，比如沒有站在扶梯中間或是沒有站在黃線內。

????“不是故意的，不代表不用承擔責任，事實是造成了公共設施的損壞，應該要賠償。”他說。“以我們多年的(經驗)，結合我們的維保單位，她肯定是沒有到最后一級才踏上來，才會導致這樣子。”他說，以前有規定穿高跟鞋不能乘坐扶梯，后來又取消了。

????對于設施中心主任的說法，王站長表示，各站點都有語音提示乘坐扶梯時的注意事項，但是否有針對穿著高跟鞋人群的注意事項提示，他未明確回應。記者隨后在BRT站點找到了“扶梯乘坐安全須知”，其中并未特別提醒穿著高跟鞋的人群乘梯要注意什么。

????雙方協調期間，BRT方面要求黃女士先刪除微博消除影響，公司可以不追究相關責任，但黃女士拒絕。警方做完筆錄后，建議雙方自行決定是否走法律程序。

????【律師說法】

????如果乘客沒有過錯 扶梯損壞不用賠償

????福建廈宇律師事務所律師張雅蓉律師說，這件事情主要看楊女士是否有過錯。

????張律師說，如果事件發生時楊女士是正常使用扶梯，所穿的高跟鞋也是普通款式，那么她就沒有過錯，不應承擔賠償責任。對于扶梯遭到的損壞，BRT公司可找第三方生產廠家主張設計缺陷賠償。