微信上“滴滴”的人肉信息和威脅辱罵

滴滴司機(jī)否認(rèn)威脅乘客

隨后，導(dǎo)報(bào)記者撥打了薛先生的電話，薛先生表示，他只跟陳先生通過(guò)兩個(gè)電話，一個(gè)是13日接單那天，詢問(wèn)對(duì)方為什么給了不符合實(shí)情的評(píng)價(jià)，另一個(gè)是今天早上，對(duì)方打來(lái)電話道歉，讓他不要威脅他的家人。“他給我發(fā)了短信，我覺(jué)得莫名其妙，不知道什么意思就沒(méi)有回，我沒(méi)有威脅他、人肉他，更沒(méi)有威脅他的家人，反而他在通話中威脅了我，我不想惹事，但我也不怕事。”

陳先生說(shuō)，微信上的人威脅到他和家人的人身安全，他已經(jīng)報(bào)警。“既然他否認(rèn)是他發(fā)的，我就讓警察調(diào)查，到底是不是他，不是他，又是誰(shuí)。”

滴滴出行：將進(jìn)一步調(diào)查

導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了滴滴出行客服。客服人員告訴導(dǎo)報(bào)記者，為保護(hù)評(píng)論者，滴滴有采取一些措施：乘客對(duì)司機(jī)的評(píng)價(jià)和司機(jī)對(duì)乘客的評(píng)價(jià)都是匿名的，會(huì)隱藏名稱和電話號(hào)碼。用戶在對(duì)司機(jī)做出評(píng)價(jià)后，司機(jī)端會(huì)過(guò)一段時(shí)間才顯示。

而針對(duì)陳先生的事件，滴滴客服工作人員表示會(huì)進(jìn)一步調(diào)查、了解，如果確實(shí)是滴滴司機(jī)所為，將交由公司里的司機(jī)監(jiān)管部門(mén)處理。

律師：調(diào)查屬實(shí)可控告司機(jī)

就此事，導(dǎo)報(bào)記者咨詢了福建信海律師事務(wù)所律師許擁軍。她表示陳先生報(bào)警后，經(jīng)調(diào)查，確實(shí)是司機(jī)所為的話，因?yàn)槠浯嬖诳謬樞袨椋愊壬梢酝ㄟ^(guò)警方控告對(duì)方。

而滴滴出行平臺(tái)有事前審查和事后監(jiān)督的義務(wù)，此事件中，由于乘客差評(píng)引起的糾紛，個(gè)人主觀因素原因造成，滴滴出行平臺(tái)是無(wú)法事先審查的，但是在接到乘客監(jiān)督后，要盡到事后監(jiān)督管理的義務(wù)。

記者手記

乘客有打差評(píng)的權(quán)利

淘寶給差評(píng)，賣(mài)家寄個(gè)死老鼠到你家；外賣(mài)軟件給差評(píng)，店家不斷給你打騷擾電話；連打車(chē)軟件給差評(píng)，都可能有司機(jī)蹲到你家門(mén)……消費(fèi)者因?yàn)榻o了差評(píng)，被報(bào)復(fù)的新聞屢見(jiàn)不鮮。讓人不禁感慨，這年頭不敢輕易給差評(píng)了。

打車(chē)軟件中，司機(jī)的差評(píng)直接跟打車(chē)軟件平臺(tái)給予的獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，這也是司機(jī)們這么重視五星好評(píng)的原因。但是得到五星好評(píng)的前提是五星的服務(wù)，沒(méi)有好的服務(wù)，通過(guò)威脅得到的好評(píng)，最終傷害的不僅是乘客，還是自己的信譽(yù)。而打車(chē)平臺(tái)既然設(shè)置了這個(gè)機(jī)制，讓評(píng)分如此重要，就更需要完善的機(jī)制，保護(hù)好這些打差評(píng)的乘客的個(gè)人信息，維護(hù)好能讓乘客好好打分的環(huán)境。

差評(píng)原本是為了維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，可有些不良個(gè)體卻利用乘客留下的真實(shí)信息進(jìn)行報(bào)復(fù)，讓乘客不敢輕易使用差評(píng)，不敢被使用的差評(píng)形同虛設(shè)，也就失去了原本的作用。打車(chē)軟件平臺(tái)不僅是司機(jī)和乘客的溝通平臺(tái)，更是服務(wù)平臺(tái)，怎么讓打差評(píng)的乘客沒(méi)有后顧之憂，也是服務(wù)的重要內(nèi)容。

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