東南網5月18日訊 （海峽導報記者 吳林增 通訊員 林琳菁）在客戶答謝會上銷售的產品質量是不是更好呢？其實不然，于女士就買到了產品不合格的凈水器，而商家卻遲遲不予維修或退貨，于女士只好求助于集美市場監管所。

近日，于女士在酒店參加某品牌凈水器的客戶答謝會，花2980元購買一臺凈水器，當天下午工作人員上門安裝。兩天后，于女士發現凈水器下水管漏出很多水，當即向商家反映。商家派人上門查看后確認產品不合格，同意予以更換，卻遲遲沒有工作人員上門處理。幾天后，于女士多次致電商家都被以各種理由推脫，無奈之下，只好撥打12315熱線向市場監管部門投訴。

接到投訴后，集美市場監管所的執法人員立即召集雙方當事人進行調解。商家表示客戶答謝會上的產品都比較優惠。執法人員告知其就算產品優惠也要首先保證產品質量。經過市場監管部門的多次調解，商家最終同意予以退貨，消費者表示滿意。