|
問題一 為什么不需要用戶確認訂單？ 廖先生:別的打車軟件需要確認訂單后，由付款人主動操作付款，但優步卻是自動扣費。 優步:自動扣費的目的是希望用戶的出行體驗能“如流水一樣順暢”。 問題二 為什么賬戶信息更改 沒有實時通知？ 廖先生:不需要驗證碼就可以更改密碼，漏洞很大。信息更改只用郵件告知，但誰會整天盯著郵件？ 優步:(未直接回應) 問題三 為什么沒有客服電話？ 廖先生:優步竟然沒有客服電話，我只好通過軟件和郵件投訴，但等了19個小時沒有任何回復。 優步:郵件及軟件能夠令客服人員更直觀地了解用戶問題，相對更高效、準確地處理問題。對于一些緊急情況(車禍、受傷)，設有專項電話服務。 ? |
相關閱讀:
- [ 01-04]廈門一市民微信賬號被盜用 給陌生人發3500元紅包
- [ 06-03]幫人開通新支付業務 他偷偷綁定對方賬號“吸血”
- [ 04-04]廈門：游戲玩家想賣賬號 誤上山寨網站被騙1500元
- [ 04-01]本想賣游戲賬號反遭騙 騙子說要先匯款“打通渠道”
- [ 03-30]女士把錢沖進“車遇家” 賬號 對方熱線無人接聽
 |
 |
 |
 |
打印 | 收藏 | 發給好友 【字號 大 中 小】 |
心情版
相關評論
67bdf43a-5902-4440-84a6-15eecaf2d14e.jpg)
1aae2724-9b86-4418-9c5c-02f09a40f292.jpg)
b26d6939-b0ed-4350-835d-20eb9f223ad7.jpg)
131ba3d1-1183-4f4d-9a86-8c69e71e647b.jpg)
b501bfe6-6979-44bd-b67d-bd454f918f28.jpg)
