城市義工向游客宣傳美麗廈門。

上月底，廈門市思明區城市義工協會黨支部暨黨員驛站掛牌成立，義工黨員終于有了溫暖的“家”。

作為廈門最有影響力的民間公益組織，思明區城市義工成立于2012年6月。源于強大的自發性，這支隊伍不斷呈現燎原之勢，如今已形成30多個固定義工服務點，擁有注冊會員5300多人，數萬人次參與其中。他們創造了輪渡碼頭文明旅游服務點、曾厝垵文明旅游服務點、中山路文明旅游服務點、法庭義工、稅務義工、身邊好鄰居、善心善行365等響當當的志愿服務品牌，把文明、環保、奉獻等理念帶進千家萬戶，引領著社會向上向善的新風尚。

奉獻，情暖鷺島

7月1日上午9點，思明區城市義工輪渡服務點變成了臨時課堂，在志愿服務開始前，來自廈門工商旅游學校的20多名學生坐在小凳上，聆聽老義工藍永生講述自己的入黨故事，慶祝黨的生日。

68歲的老黨員藍永生帶著學生在這個輪渡服務點已駐扎了4個年頭。2012年，剛加入思明區城市義工的藍永生想到，輪渡作為游客的必達之地，肯定有許多不便之處。所以盡管已年過六旬，腿腳不便，但藍永生依然風雨無阻地前往輪渡駐點。對于來來往往的市民和游客來說，身著紅馬甲的藍永生簡直就是移動114，他知道航班是否停航，渡船是否停運；他會告訴你要坐幾路公交車回家，哪里最容易叫到的士；他的包里隨時準備著一

兩百張1元零錢……

漸漸地，越來越多人自愿與藍永生并肩作戰，工商旅游學校的學生也加入進來了，最高峰時甚至有七十幾人。他們的想法都和藍永生一樣——自己的一點小奉獻，就能幫助到他人，何樂而不為呢？于是，城市義工最后變成了擁有5300名成員的大家庭。

親子義工是城市義工的一大特色。33歲的許志仁和8歲的兒子樂樂是義工隊伍里有名的親子搭檔。“做義工是家庭成員間增進感情的好機會。”許志仁說，他周末蹬輛自行車，載著樂樂滿城跑，去環島路撿垃圾，到中山路勸導不文明行為，去愛心護理院、托老院照顧老人。“別的家長帶孩子上公園、去游樂場，我和兒子去做義工，多么與眾不同，有創意!”許志仁得意地說。

思明區城市義工協會因此不斷壯大，先后榮獲全省最美志愿服務組織、第三屆中國社會創新獎、全國首屆敬老志愿服務模范單位等榮譽稱號，并作為福建省唯一受邀志愿者組織參加首屆中國志愿服務論壇，為廈門全面創建全國志愿服務模范城貢獻了力量。

自發，源于自愿

日前，市民許阿姨一進入思明區蓮前法庭大門，法庭義工黃琳娜就面帶微笑迎了上去。

“您好，有什么可以幫您嗎？”“三號法庭在哪里？”“哦，在這邊。”黃琳娜一邊指向三號庭方位，一邊說，“您先坐一下，開庭了我叫您。”當許阿姨坐下后，黃琳娜又馬上為她倒上一杯茶水，在沁人心脾的茶香中，許阿姨原本緊張的情緒得到了舒緩。

法庭義工，思明區法院與思明區城市義工協會2013年9月合作推出的項目，是全國首個法庭公益志愿服務項目，也是思明區城市義工這個年輕的草根志愿服務組織逐步走向成熟的標志性事件之一。因為，從那時起，義工們逐步在服務社會中找到共識——做義工不要流于形式，只要能夠幫助別人，任何方式都允許嘗試。

正是基于這一理念，2015年3月，南普陀寺、思明區城市義工協會聯合向廈門市發起善心善行365的活動提議，70余名城市義工加入其中，把文明行為指示語改編成“萌版”的指引牌，用引導加勸說的方式，向中山路上的市民、游客發起倡導。

在各個社區里，思明區設立的義工社區志愿服務小組應需求而生。義工楊冬梅是一名公務員，特長是心理咨詢，社區里的居民有啥不開心都找她說；義工蔡普南經營著一家現實版的“開心農場”，經常組織小朋友開展戶外活動；義工楊兩山組織企業員工一起學手語，讓更多人學會與殘疾人做朋友。

思明區城市義工協會還與思明區“民生110”形成互動，參與社會治理創新，提供更多的社會公共服務，形成更廣泛的公共服務平臺，進一步形成精神認同和守望相助的社會氛圍。

規范，確保長效

“志愿者是社會管理現代化的重要抓手，社會應該善待他們，并借助完善的規制，鼓勵他們、引導他們。”廈門大學社會學教授朱冬亮認為，社會對志愿者的認知與接受程度，關系到日后志愿者團隊的發展和壯大。

王忠武，從一名獻血積極分子到思明區最大社會志愿者組織的帶頭人，他已經積累了18年的志愿服務經歷。在他看來，志愿者團體是一條紐帶，一方面讓有愛心、有奉獻精神的人找到了實現自我價值的舞臺，另一方面，它又能幫助政府完成很多因人手不足而被擱置的公共服務。

為了推動志愿服務活動常態化、規范化，真正做到有組織、有活動、有陣地、有制度、有作為，2013年12月，思明區成立了思明區城市義工協會。而后，隨著一期期活動的持續深入開展，他們定期召開義工分享會，互相交流心得與經驗；在活動中進行具體分工，嘗試擔任活動策劃、活動協調員等，以實現自我能力的提升。為了打破志愿服務的臨時性和零碎化，2014年3月，思明區又出臺《城市義工協會管理辦法（試行）》，明確規定了義工注冊管理的細則，同時實行了義工試用制度。

值得一提的是，思明區還設立了義工數據庫，對每一位義工的個人信息進行分類登記，義工們可以在服務時間里，根據自己的特長和愛好自行申報服務崗位，服務不同的人群；同時對義工實行星級義工晉級認證制度。在制度表上，注冊要求、服務規范、服務項目、權益項目、晉級表彰、責任歸屬等細則都規定得十分明確。

如今，思明區城市義工協會的星級義工已經達到近百人。