東南網7月13日訊（海峽導報記者 崔曉旭)滴滴出行上線不久的“緊急求助”功能，近日在社交媒體上引發熱議，網友就“該功能究竟要不要一鍵報警”展開了“爭論”。滴滴出行亦通過其官方微博、微信發布投票，聽取廣大網友的意見。截至昨天上午，已有超過4萬網友通過微博、微信投票表達了自己的意見。

滴滴方面表示，其實早在“緊急求助”設計初期，滴滴內部就該功能應該是“一鍵向親友求助”，還是應該“一鍵向110報警”展開了激烈討論。目前，滴滴正主動與各地警方建立聯系，尋求安全方面的學習、對接與合作。

云錄音成亮點

高峰日吸引近2萬人次嘗試

“緊急求助”是滴滴出行專門為緊急情況開發的功能，為滴滴5大安全舉措之一，司機乘客都可以使用。用戶可通過“緊急求助”按鈕一鍵向緊急聯系人發出求助信息、分享行程，并上傳實時錄音至滴滴安全平臺留證。與此同時，滴滴內部也為“緊急求助”建立了一套安全機制——滴滴客服7×24在線，所有“緊急求助”均走綠色通道處理。

因實時錄音功能與飛機“黑匣子”相仿，“緊急求助”被業內人士譽為移動出行行業的“黑匣子”。這也是首次有平臺在移動出行領域推出此類功能，也引發了用戶的好奇。據了解，最高峰時滴滴每天接到將近兩萬個“緊急求助”，其中99.27%均是來自用戶的好奇嘗試，剩下的也均為一般性投訴。

是否“一鍵報警”成焦點

超9成網友支持

數據統計，超過90%的網友支持“一鍵”報警——其中超過12%的網友認為“緊急求助”僅實現一鍵報警功能即可；另有超過80%的網友認為應在目前功能的基礎上，增加“一鍵報警”功能，上傳錄音、報警、通知親友這三個功能缺一不可。

在報警方式方面，有網友認為直接撥打110電話可第一時間說清狀況，快速便捷。不過也有網友認為在緊急情況下可能激化矛盾，應當通過發送短信的方式報警，“悄悄”發出求助信息。此外，有7%的網友認為“緊急求助”保持現有功能即可，遇到緊急情況應當先聯系親友，由親友來報警。

本次投票將于本周三中午12點截止，滴滴安全管理委員會將根據網友投票結果、技術實現難易以及現實操作可能性來最終敲定“緊急求助”功能的優化方案。同時滴滴方面也表示，安全始終是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能與警方接警平臺合作，攜手保障用戶出行安全。