臺灣中華電子商務(wù)協(xié)會理事長謝長峻

廈門晚報訊（記者 王晨程）“網(wǎng)購如今早已深入人心，市民在網(wǎng)上買衣服、買食品、買電器……可裝修您放心網(wǎng)上買嗎？上周末，在廈門吉家家世界舉辦的海峽兩岸電子商務(wù)交流會上，廈門市電子商務(wù)協(xié)會裝修建材委員會正式成立。據(jù)介紹，這是海峽兩岸首度聯(lián)手在家裝建材電子商務(wù)領(lǐng)域的一次突破，兩岸業(yè)者力爭攜手打造誠信家裝電商平臺，讓消費者在網(wǎng)上“淘”家裝更便捷、更安心。

【市場】

裝修是一輩子大事消費者最怕上當受騙

海峽兩岸電子商務(wù)交流會活動由廈門市電子商務(wù)協(xié)會、臺灣中華電子商務(wù)協(xié)會主辦。隨著電商的發(fā)展和消費習(xí)慣的變化，家裝電商正越來越受青睞。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年中國7億網(wǎng)民中，裝修家居類用戶達4000多萬，每天有200多萬有關(guān)家具的互聯(lián)網(wǎng)搜索行為。我國電子商務(wù)交易額達18.3萬億元，其中，家裝建材產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)模達到2050億元，網(wǎng)購規(guī)模增長249%。目前，家裝網(wǎng)購比例最高的是日本，占比為20.5%；而我國僅4%左右。據(jù)了解，廈門島內(nèi)三大家裝建材賣場年承載量約30億元，這一體量在全國來看都算比較大的。

廈門市電子商務(wù)協(xié)會秘書長蘇榮華表示，家裝建材電商未來發(fā)展?jié)摿薮螅龊谜\信機制保障是當下亟待解決的問題。因為裝修是件大事，一輩子可能都沒幾次，消費者最擔心上當受騙。而廈門市電子商務(wù)協(xié)會裝修建材委員會的設(shè)立，恰好為解決這一痛點提供了良好保障。

市電子商務(wù)協(xié)會裝修建材委員會相關(guān)負責人指出，目前，全國家裝建材電商發(fā)展都處于起步階段，成功的案例寥寥，這與家裝建材行業(yè)本身特點有關(guān)。不同于其他很多行業(yè)，容易通過電商實現(xiàn)跨區(qū)域、大金融，家裝建材一般金額大、體驗要求高，因此消費者一般必須要到現(xiàn)場看，去體驗花色、款式、材質(zhì)等。另一方面，消費者逛家裝建材賣場也很麻煩，一個大賣場可能逛一天都逛不完。因此，打通線上線下才是家裝建材電商的出路。

據(jù)透露，該委員會成立后，定下的初期目標是服務(wù)100個商家，完成2億元的年成交量。市政府、市電商協(xié)會均予以大力支持，計劃今年內(nèi)將在島內(nèi)成立廈門家裝建材電商孵化基地，目前正在積極接洽中。

【平臺】

構(gòu)筑“店商+電商”線上下單線下體驗

如何在“虛擬”環(huán)境下實現(xiàn)完善的誠信體系？市電子商務(wù)協(xié)會裝修建材委員會主任楊沈毅認為，抱團構(gòu)筑誠信安全的電商平臺是一種明智的選擇。廈門市電子商務(wù)協(xié)會裝修建材委員會應(yīng)運而生，它是市電商協(xié)會重點支持的專業(yè)委員會，將為商家與業(yè)主提供一個互利共贏的平臺。平臺將通過整合行業(yè)資源，打通線上線下產(chǎn)品和服務(wù)渠道。

委員會推出了廈門的放心家裝網(wǎng)絡(luò)平臺——“好時居”家居O2O商城平臺，將通過品牌商家誠信聯(lián)盟，快速打通商家間的銷售資源渠道。他們還發(fā)布了專業(yè)的手機黃頁功能，并推出首頁VR全景展示門店功能，能“身臨其境”般看到商家門店的真實情況，幫商家拓展流量；同時，為消費者提供線下實體店試貨，線上平臺下單專享優(yōu)惠。

吉家家世界總經(jīng)理黃家誠很看好這一電商平臺。他表示，這種“店商+電商”的融合模式離不開實體店的體驗，其高效、精簡的流程，可有效節(jié)省時間與銷售管理成本；能讓消費者、設(shè)計師、裝修公司和商家實現(xiàn)高效、綠色、和諧的N2N(需求到需求)模式運作。

【專家】

網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)家裝人才 減少“三流施工者”

臺灣中華電子商務(wù)協(xié)會理事長謝長峻在交流會上表示，兩岸在家裝建材領(lǐng)域可通過合作開發(fā)，導(dǎo)入云端運用，推進生產(chǎn)過程和制造工藝的智能化；創(chuàng)新生產(chǎn)制造和組織方式，提升科學(xué)決策水平；發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)優(yōu)化整合和協(xié)調(diào)發(fā)展，推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新等。

業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，家裝建材電商人才缺乏也是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。該行業(yè)從業(yè)者主要是外來務(wù)工人員，施工工藝主要靠感覺和經(jīng)驗，整體素質(zhì)有待提高。并且，這些人普遍年齡較大，很多人對移動終端、數(shù)據(jù)標準和識圖都不懂，難以實現(xiàn)標準化施工。“現(xiàn)狀是，一流的設(shè)計師可能遇到的是三流的施工者。”

謝長峻提出，廈門不妨開設(shè)家裝建材網(wǎng)絡(luò)學(xué)院來培養(yǎng)相關(guān)人才。目前的設(shè)想是，借助自媒體平臺，與兩岸院校合作開設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程，從業(yè)者可遠程學(xué)習(xí)，因為現(xiàn)在職業(yè)院校普遍缺乏這方面的課程。

他表示，廈門還可嘗試家裝眾籌平臺。據(jù)了解，目前國內(nèi)家裝建材電商領(lǐng)域眾籌的成功案例幾乎沒有。業(yè)內(nèi)人士表示，目前所謂的“眾籌”，基本上都是套餐制，也就是“傳銷模式”，實行介紹返點，這種模式注定難以長久。真正的眾籌應(yīng)該是行業(yè)眾籌，依托行業(yè)協(xié)會組織，商家可以投資，平臺是大家的，還可起到監(jiān)管作用。

謝長峻表示，在臺灣，民宿市場很火爆，廈門的民宿也方興未艾。他說，廈門發(fā)展家裝建材電商，不妨將目光投向民宿市場和海外訂制。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，目前，政府正在積極推動民宿旅游。民宿注重原生態(tài)和特色，往往需要使用環(huán)保節(jié)能材料和一些老材料，像老船木、天然石材等。另外，很多還需要傳統(tǒng)施工工藝，“比如使用魯班尺，門窗的高度、寬度都是有講究的，符合風水和傳統(tǒng)文化。”而這些施工方法現(xiàn)在的從業(yè)者可能并不了解。依托電商平臺，可以匯聚這些掌握獨特工藝的老師傅，還可以提供材料鑒別等服務(wù)。