東南網7月15日訊（海峽導報記者 劉承烺 實習生 李炫睿)6月，廈門的陳先生在“餓了么”平臺上注冊了一個花店，為此還專門到銀行貸了一筆款。本來一切都好好的，之后陳先生卻發現，自己的3萬多元資金被“餓了么”凍結，一直沒到賬。這是為什么呢？

商家投訴：被凍結資金

陳先生是6月中旬在“餓了么”平臺注冊的花店，名字叫“浪漫花屋”。6月30日，他像往常一樣提取了8000多元，以往都是次日就可到賬，可這次沒有，不過當時他沒有在意。

7月1日，他又嘗試提取27358元，結果次日還是沒有到賬。幾天后他發現，自己的店在平臺上消失了，錢依然沒有到賬。他急了，金額這么大提不出來，店還沒了，這可怎么辦？

他給“餓了么”市場經理打了電話，一問才知道，上面認為他刷單，已經將他的賬戶凍結。可以申訴，可是申訴了卻沒結果。他又打了電話給“餓了么”廈門分公司的客服，客服說這是總部處理的，具體情況要問總部。他又聯系總部，總部回復稱目前還在處理中。“銀行也在叫我還款，到底要怎么樣，總要有個說法吧。”陳先生很郁悶。

他表示，很多人在平臺進行注冊都是沒有店面，有營業執照就可以。不過，他承認自己有刷單，但絕對沒有私吞平臺的紅包。

他只希望“餓了么”總部盡快給出說法，不要一直拖。“既不給處罰，也不退還凍結資金，難道要等一輩子？更何況銀行那邊還欠著錢。”

平臺回應：商家刷單了

昨天下午，導報記者打電話到“餓了么”廈門分公司。客服回應說，資金凍結的原因，一是經他們審核，陳先生的花店地址與實際地址不符，找不到實體店面；二是陳先生進行了刷單；三是網上資金交易通過第三方“螞蟻花唄”，對于“餓了么”來說會比較麻煩。

另外，商家是否吞了“餓了么”上的回扣、補貼、紅包，也需要調查。

客服表示，如果查實，這種情況一般會進行罰款，具體調查進程與結果，要等總部回應。