《市民買車遭遇各種不懂本報再揭售車“潛規(guī)則”》后續(xù)

廈門晚報訊(記者 高金環(huán) 實習生汪津)本報關于售車“潛規(guī)則”的系列報道(本報7月14日、16日報道)引起了社會各界的強烈關注，也引起了廈門市市場監(jiān)督管理局的重視。昨日，該局有關部門負責人表示，他們就這個問題已召開專門會議，并約談了廈門美東雷克薩斯4S店。在接下來開展的相關專項檢查活動中，將重點檢查這家4S店。同時，該局將推行國家工商總局制定的“汽車買賣合同(示范文本)”，這種示范文本有利于維護消費者的合法權益；他們還將指導市汽車流通協(xié)會把開展“創(chuàng)建規(guī)范經(jīng)營示范店”活動進一步推廣，引導更多汽車銷售企業(yè)誠信經(jīng)營，促進行業(yè)自律。

【反饋】

第一時間約談了企業(yè)，將核實對方是否違規(guī)

“看到報道后，我們立刻聯(lián)系了企業(yè)負責人。”昨日，市市場監(jiān)督管理局有關部門負責人表示，該局已經(jīng)約談了被投訴企業(yè)。被投訴企業(yè)態(tài)度良好，表示已妥善處理，并對消費者致歉。

市市場監(jiān)督管理局相關部門負責人表示，要對該4S店的具體收費行為進行核實，確認是否有違背消費者意愿強迫收取相關費用，或是否重復收費等。如代辦買車按揭服務費，只有已為消費者提供實質性服務，而汽車金融機構未給付4S店代辦費的，汽車4S店才可以協(xié)商收取服務費。

此外，在今后的專項檢查行動中，將重點檢查被投訴的企業(yè)。

該負責人建議市民，遇到不誠信的4S店，可向12315舉報。該局在日常調解中，有成功幫助消費者維權的案例。如去年9月，一位市民在4S店買了一輛雷克薩斯轎車，價格為39萬元，但商家在未告知的情況下，擅自收取一筆貸款手續(xù)費3000元，最終經(jīng)過該局工作人員調解，4S店退還該費用。今年1月，一位市民買了一輛大眾POLO，4S店未履行收取按揭手續(xù)費的告知義務，經(jīng)過市場監(jiān)督管理部門多次調解，4S店最終同意退還1500元等值品。