廈門日?qǐng)?bào)訊(記者 林路然)“這可是我6年來的心血，怎么能說沒就沒了呢！”近日，盧先生稱，上個(gè)月他的魚缸店網(wǎng)站一夜之間被“清空”，網(wǎng)站的內(nèi)容已無法復(fù)原，他和網(wǎng)站管理方客服幾番交涉后，客服竟再?zèng)]回復(fù)。

【記者調(diào)查】

網(wǎng)站管理方愿意賠，但賠多少談不攏

盧先生告訴記者，他是專門制作魚缸魚池的個(gè)體戶，6年前他與一個(gè)名為“點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)”的網(wǎng)站簽署合同，對(duì)方幫他構(gòu)建及管理網(wǎng)站，他每年繳交域名費(fèi)59元和模板費(fèi)298元。

自從有了這個(gè)網(wǎng)站，盧先生一有成功制作好的魚缸，就在網(wǎng)站上展示制作成果，有圖也有文字介紹——網(wǎng)站成了他的作品集和信息“云盤”。后來，盧先生開通了微信公眾號(hào)，客戶點(diǎn)擊公眾號(hào)內(nèi)的鏈接，也能隨時(shí)進(jìn)入網(wǎng)站查詢貨品規(guī)格、價(jià)錢，網(wǎng)站成了他的網(wǎng)店。

上個(gè)月初，他的網(wǎng)站無法正常打開。“去年我續(xù)了3年域名費(fèi)和2年模板費(fèi)，不可能欠費(fèi)。”盧先生說，他立即和“點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)”的客服聯(lián)系，客服稱，網(wǎng)站上的內(nèi)容都已丟失，不能復(fù)原，讓盧先生再上傳圖片和資料，公司會(huì)協(xié)助他重新建一個(gè)網(wǎng)站，并答應(yīng)免去半年的模板費(fèi)。

盧先生不同意，提出3860元的賠償要求，包括重建網(wǎng)站的工錢，以及微信公眾號(hào)一個(gè)月的運(yùn)營費(fèi)等。

記者與“點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)”網(wǎng)站的工作人員聯(lián)系，工作人員稱，確實(shí)因公司后臺(tái)的硬盤發(fā)生故障，導(dǎo)致盧先生網(wǎng)站上的內(nèi)容全部丟失，并且公司沒有備份資料，公司愿意向盧先生道歉，并退還他去年續(xù)費(fèi)的錢，再重新幫他建個(gè)網(wǎng)站，免費(fèi)試用3年。盧先生說，他仍然不能接受對(duì)方的處理決定，不排除上訴至法院。

【律師說法】

若雙方無法舉證，由法院酌情認(rèn)定賠償金額

昨日，就相關(guān)問題咨詢信海律師事務(wù)所律師林敏輝，他表示，盧先生可向管理網(wǎng)站方索賠，賠償金額以所造成的損失確定。

那么誰來舉證呢？林敏輝說，如果盧先生上訴至法院，先由他提供證據(jù)證明網(wǎng)站內(nèi)容。當(dāng)盧先生不能提供，他可以說明網(wǎng)站內(nèi)容，再由“點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)”網(wǎng)站提供證據(jù)否認(rèn)這些內(nèi)容。“因?yàn)榫W(wǎng)站的內(nèi)容比較特殊，‘點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)’作為管理方，本應(yīng)有能力來提供證據(jù)。”林敏輝補(bǔ)充說明，若“點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)”也沒法證明，最后只能以盧先生的說法預(yù)估損失，由法院酌情認(rèn)定賠償金額。