廈門晚報(bào)訊（文/圖 記者 朱俊博）丟了東西或撿到失物，只要登錄一個(gè)微信服務(wù)平臺(tái)，就能發(fā)布失物信息“按圖索驥”，方便失主尋找。今天起，機(jī)場公安分局的“平安廈門空港”微信服務(wù)號(hào)正式推出了“心·守護(hù)”平臺(tái)。

這是廈門機(jī)場警方在全國機(jī)場公安中首創(chuàng)的協(xié)助尋找失物便民措施，只要是在機(jī)場轄區(qū)內(nèi)遺失或拾獲失物，平臺(tái)用戶都可以將信息錄入到該平臺(tái)；遇到失主求助，警方也可以通過“心·守護(hù)”平臺(tái)幫忙尋找。

錯(cuò)時(shí)挺尷尬

這邊忙著尋找失物，那邊已送到招領(lǐng)柜臺(tái)

“在機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)外，每天都有市民和旅客遺失或撿到失物。”機(jī)場公安分局二大隊(duì)教導(dǎo)員徐曉飛說，撿到的還好辦，一般都會(huì)交到民警或機(jī)場工作人員手中，再由他們匯總至失物招領(lǐng)處，但遇到遺失的就比較麻煩。“接到求助后，我們要調(diào)看監(jiān)控，到現(xiàn)場走訪，再結(jié)合失物招領(lǐng)處的收件情況進(jìn)行比對(duì)。”

調(diào)看監(jiān)控費(fèi)時(shí)費(fèi)力，有的失主對(duì)遺失的地點(diǎn)和時(shí)間記不清，只能挨個(gè)回放錄下的視頻。一般兩個(gè)小時(shí)的監(jiān)控錄像，回放就要1個(gè)小時(shí)左右。“速度太快了不行，一閃而過看不清，速度太慢又很耗時(shí)間。”徐曉飛說，如果一天接到兩三個(gè)求助，值班民警很辛苦。

而更多時(shí)候，這邊民警忙著尋找，那邊已經(jīng)有人撿到失物交到了失物招領(lǐng)柜臺(tái)。由于兩頭信息不對(duì)等，往往導(dǎo)致失物無法及時(shí)交回失主手中。雖然民警可以和失物招領(lǐng)處電話聯(lián)系，但不可能保持實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)，如果遇到交接班更容易耽擱。

同步可尋找

丟東西的撿失物的，可在同一個(gè)平臺(tái)相遇

為了讓民警隨時(shí)掌握失物招領(lǐng)處的情況，機(jī)場警方?jīng)Q定借助“平安廈門空港”的微信服務(wù)號(hào)，搭建“心·守護(hù)”服務(wù)項(xiàng)目。

這個(gè)平臺(tái)界面很簡單，點(diǎn)開后只有“首頁”“失物列表”“添加失物”“走失尋人”“尋物領(lǐng)物”和“查詢統(tǒng)計(jì)”六項(xiàng)。只要注冊該服務(wù)號(hào)的用戶撿到失物，就可以點(diǎn)擊“添加失物”上載，輸入物品名稱、物品清單、關(guān)鍵詞等信息，再拍張照片，留下自己的聯(lián)系方式即可。上傳完成后，所有失物都會(huì)體現(xiàn)在“失物列表”欄目中。

如果用戶接到市民或旅客求助，需要幫忙尋找失物，也可以通過服務(wù)號(hào)進(jìn)入“失物列表”欄比對(duì)，如果撿到失物可以通過上傳者的聯(lián)系方式對(duì)接。

除了遺失的物品，走失人員也可以通過這個(gè)平臺(tái)登記或?qū)ふ摇Ｓ械淖呤藛T可能表達(dá)不清，只要上傳照片，就能方便家屬辨認(rèn)了。

在線上，失物可以在“心·守護(hù)”平臺(tái)比對(duì)，而在線下，失物按照流程進(jìn)入機(jī)場的失物招領(lǐng)處或各航空公司的遺失物品保管處(此類失物來自航班上)。徐曉飛說，民警尋找失物雖然依舊需要通過監(jiān)控和走訪，但有了這個(gè)平臺(tái)，可以省去很多打電話詢問的環(huán)節(jié)，拿起手機(jī)就可以查看，工作效率更高。

功能將增加

現(xiàn)有700多名用戶，是接觸失物最多的人群

徐曉飛說，目前該服務(wù)號(hào)暫未對(duì)市民開放，已有的700多名用戶，以機(jī)場警方、地面服務(wù)人員、航空公司服務(wù)人員以及停車場和安檢口的工作人員為主。他們需要提交相關(guān)信息，經(jīng)警方審核后，才能注冊登錄使用。

“這些人群是接觸失物最多的人群，也是失主們求助的對(duì)象，經(jīng)過審核成為用戶，能保證服務(wù)質(zhì)量。”徐曉飛說，雖然平臺(tái)今天才正式啟用，但在前期的試運(yùn)行階段，機(jī)場警方已將今年以來撿到的300件失物信息都錄入平臺(tái)，其中最多的是行李箱、錢包、手機(jī)和電腦等，每件物品都留有圖片信息。

據(jù)了解，遺失物品最多的地方，主要是出租車上下客點(diǎn)、值機(jī)柜臺(tái)和衛(wèi)生間洗手臺(tái)等。民警說，并不是所有失物都能被失主領(lǐng)走，有的旅客認(rèn)為遺失物價(jià)值太小，又急著趕飛機(jī)，干脆不要了。但是，這些失物會(huì)一直保存在失物招領(lǐng)處，這條信息也將留在平臺(tái)上，如果失主還想找回，可以通過用戶在“心·守護(hù)”平臺(tái)上獲得信息。

下一步，機(jī)場警方還計(jì)劃將“心·守護(hù)”平臺(tái)開放給更多的機(jī)場服務(wù)人員，并在此基礎(chǔ)上賦予“心·守護(hù)”平臺(tái)更多的服務(wù)功能，包括舉報(bào)線索和可疑人員信息等。