廈門晚報訊(記者 高金環)花3580元買蘋果手機，到家才發現早就被激活，遇到這樣的事，市民郎先生憤而投訴。市消保委統計數據顯示，第三季度，消費者對移動電話類投訴增長明顯。

今年8月1日，郎先生在廈門海滄區某手機店買了部iPhone 6手機。買回家后，郎先生查詢了手機激活日，這才發現其于7月24日就已經激活。郎先生向商家反映，要求退貨。未料，商家卻以手機沒有質量問題為由，拒絕了他的要求。協商未果，郎先生只好投訴至海滄區消保委，經工作人員電話調解，商家最終給予退貨處理。

根據廈門市消保委昨日公布的“今年第三季度投訴統計分析報告”，今年第三季度，廈門市各級消保委受理家用電子電器類投訴共42件，投訴占比為19%，其中移動電話類投訴共9件，增長明顯。消費者反映的問題主要集中在:新購置的手機出現質量問題，手機的激活日期并非購買當日，手機售后服務難等。

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受理投訴221件 解決率超過八成

今年第三季度，廈門各級消保委共受理消費者投訴221件(其中市消保委受理124件)，解決189件，投訴解決率85.5%，為消費者挽回經濟損失49.4萬元。其中因欺詐行為得到加倍賠償的有8件，加倍賠償金額為2.34萬元。

市消保委的報告還顯示，2016年第三季度，汽車及零部件消費糾紛仍為投訴熱點，有線電視服務投訴量居高不下。其中，受理汽車及零部件投訴14件，主要集中在合同及質量問題上，消費者反映的問題多為4S店強制消費者購買汽車保險、亂收費及汽車零部件性能故障等問題；有線電視服務投訴共23件，消費者反映的問題集中在寬帶、機頂盒、電視信號的故障問題，商家未在承諾的時間內提供服務，業務到期后商家擅自給予續訂問題等。 (記者高金環)