鄭女士演示取用清洗劑的過程。記者 吳雪瑩攝

消費者鄭女士向事發超市沃爾瑪索賠遭拒，事故原因尚未明確

海西晨報訊 ( 記者吳雪瑩)購物過程中，貨架上的清洗劑意外灑出，消費者被灼傷眼睛，經醫生診斷為角膜損傷。昨日，消費者鄭女士反映，她在禾祥西路沃爾瑪購物時，被貨架上的清洗劑灼傷眼睛，視力受損，出門時需戴著墨鏡。近日，鄭女士向沃爾瑪索賠誤工費、精神損失費，但遭到拒絕。

消費者：

清洗劑傾灑眼睛被灼傷

10月20日中午，鄭女士來到禾祥西路的沃爾瑪選購洗衣槽液體清洗劑。“當時這款清洗劑位于貨架的最頂層。我本來是想買同款品牌的另一種產品，但看到這款液體清洗劑就伸手去取，沒想到清洗劑全部灑下來，澆到我的臉上和眼睛里。”鄭女士說，當時她感覺臉上和眼睛一陣刺痛，趕緊大呼救命。附近兩位顧客趕來攙扶她，并找來礦泉水進行沖洗。

“當時我都不能睜眼，看不清路。沃爾瑪的工作人員趕了過來，他們帶我去沃爾瑪的洗眼中心進行沖洗。”隨后，工作人員陪鄭女士前往醫院進行檢查，整個過程中她都無法睜眼。

鄭女士表示，沃爾瑪方面并不承認在這次事件中存在過失。“10月29日，我到沃爾瑪和他們工作人員協商，他們的一位負責人說，只能給我500元到1000元的慰問金，但并不是賠償金，他們認為自身沒有過錯，是我操作不當造成的。”鄭女士說，她要求查看當時的監控錄像，但是沃爾瑪方面說沒有監控錄像。她認為，之所以會被清洗劑灼傷眼睛，主要是因為清洗劑沒有瓶蓋或沒有擰緊，因此她在拿取的過程中，清洗劑才會溢出。

鄭女士說，她今年54歲，從事服裝行業，眼睛受傷后她無法工作。“現在眼睛畏光，有刺痛感，視力也下降了，出門還要戴著墨鏡。”