更換制服

從內而外提升服務品質

按照市委、市政府的統一部署，結合鼓浪嶼申遺工作，臺風“莫蘭蒂”災后重建工作瞄準“提升、超越”，即鼓浪嶼要更美、更有歷史韻味。在這種思路的引導下，廈門港務控股集團、廈門國際郵輪母港集團及廈門輪渡有限公司適時啟動輪渡員工換裝工作，提升服務品質，使輪渡更符合“提升、超越”的要求。

昨日記者在現場看到，新制服中，女裝格外引人注目。其使用的色調十分接近鳳凰花的顏色，極具廈門元素。“這個顏色，也與港區橋吊的顏色高度一致，寓意港城相融。”蔡思偉說。

穿上這一身制服，眼前的輪渡女員工，看起來如航空空乘一般，令人眼前一亮。這幾天，有不少游客說，飛機上提供客艙服務的叫“空姐”，海港客服該稱為“港姐”，廈門“港姐”親和力很強。輪渡員工們也說，換上新服裝之后，精氣神都和原來不一樣，“心里一直在提醒自己要用更好的精神面貌服務旅客。”她們說。

除了女員工換裝，男員工們也有新制服。記者看到，男員工的制服是西裝或工裝樣式，看上去干練、陽光。廈門港務控股集團介紹，除了輪渡公司外，此次換裝的還有同為郵輪母港集團旗下的國際郵輪客服、海上游客服，三家公司統一制服樣式，以嶄新形象迎接中外賓客。

“換裝之后，輪渡將積極提升工作人員的內在素質，加大培訓力度、提升服務意識。”蔡思偉介紹，“我們將以此次換裝為起點，突破傳統的服務模式，打造現代服務理念，向廈航這樣的優秀企業對標、積極提升自我，服務鼓浪嶼景區發展。”