【背景】

按照市委、市政府的統一部署，結合鼓浪嶼申遺工作，臺風“莫蘭蒂”災后重建工作瞄準“提升、超越”，即鼓浪嶼要更美、更有歷史韻味。

【行動】

啟動輪渡員工換裝工作，可以提升服務品質，使輪渡更符合“提升、超越”的要求。

　　女裝

女裝的顏色不但十分接近鳳凰花的顏色，也與港區橋吊的顏色高度一致，寓意港城相融。

　　男裝

男員工的制服是西裝或工裝樣式，看上去干練陽光。(本組圖/本報記者梁偉攝)

廈門日報訊 (記者 徐景明 通訊員陳雯娟)女生身著鳳凰花色的套裝，配上精致妝容、和善的微笑，倍感親切，男生則一身干練的制服，陽光帥氣……今日起，廈鼓輪渡旅游客運航線全面恢復正常，市民游客在碼頭上，也看到身著全新制服的輪渡員工。新面貌、新氣象，讓廈鼓輪渡成為廈門旅游的一道嶄新風景線。

9月中旬的強臺風“莫蘭蒂”，給鼓浪嶼景區帶來較大影響，廈鼓輪渡的硬件設施受損。為盡快恢復正常生產運作，在市委、市政府的統一部署下，在鼓浪嶼管委會的牽頭協調下，廈門港務控股集團、廈門國際郵輪母港集團及旗下廈門輪渡有限公司全體干部職工，一邊保障民生出行、一邊參與景區重建。在多方努力下，今日起，廈鼓輪渡旅游客運航線全面恢復正常。

“莫蘭蒂”臺風給鼓浪嶼帶來前所未有的傷害，全市上下齊心支援鼓浪嶼，省內的南平市等也投入千萬救災物資，大力支援救災工作。這些在廈門港務控股集團副總經理蔡思偉看來，是真情“大愛”的生動演繹，更需要以塑造“大美”作為回應。

“因為鼓浪嶼的美，人們愛上鼓浪嶼；因為對鼓浪嶼的愛，讓人們為鼓浪嶼增添美。在臺風過后的一個多月里，港務控股集團、郵輪母港集團及輪渡公司干部職工全力恢復生產，同時協助重建鼓浪嶼景區，”蔡思偉介紹，“輪渡與鼓浪嶼唇齒相依，可以說，正是因為鼓浪嶼，造就了輪渡這一歷史品牌，輪渡因鼓浪嶼而生。因此，港務人、輪渡人要用心去呵護鼓浪嶼的美，體現出對它的愛。此次輪渡按照既定時間全面恢復正常運營，我們的服務定要超過之前水平。”

全力重建

輪渡按計劃全面恢復運營

“‘鼓浪情、輪渡行’，是輪渡公司服務品牌提升的主題，契合了鼓浪嶼的生生不息的‘愛與美’。隨著鼓浪嶼接待能力恢復到強臺風‘莫蘭蒂’之前的水平，我們預測，鼓浪嶼將迎來一波旅游熱潮。”廈門輪渡有限公司總經理黃育斌介紹，“為此，廈鼓輪渡已經全面做好準備。”

記者了解到，此前，廈鼓旅客航線分為日間和夜間兩條航線，日間航線游客需從東渡國際郵輪中心乘船前往鼓浪嶼，而從傍晚5點50分起至第二天首班船前的夜間航線，游客可從輪渡碼頭登船前往鼓浪嶼。

據悉，前一段時間，受臺風“莫蘭蒂”影響，鼓浪嶼上的夜間照明設施遭受不同程度損壞，為保障游客安全，根據上級有關部門要求，輪渡公司對游客夜間航線實行半停航，游客在夜間只能乘船離開而不能登船上島。而從今日開始，廈門輪渡碼頭至三丘田碼頭夜間旅游客運航線復航。

一場臺風，將鼓浪嶼與輪渡相互融合的命運感凸顯，它們因“愛與美”而相生相伴。現在，隨著旅游客運航線全面恢復正常，鼓浪嶼的人氣正在迅速恢復。

更換制服

從內而外提升服務品質

按照市委、市政府的統一部署，結合鼓浪嶼申遺工作，臺風“莫蘭蒂”災后重建工作瞄準“提升、超越”，即鼓浪嶼要更美、更有歷史韻味。在這種思路的引導下，廈門港務控股集團、廈門國際郵輪母港集團及廈門輪渡有限公司適時啟動輪渡員工換裝工作，提升服務品質，使輪渡更符合“提升、超越”的要求。

昨日記者在現場看到，新制服中，女裝格外引人注目。其使用的色調十分接近鳳凰花的顏色，極具廈門元素。“這個顏色，也與港區橋吊的顏色高度一致，寓意港城相融。”蔡思偉說。

穿上這一身制服，眼前的輪渡女員工，看起來如航空空乘一般，令人眼前一亮。這幾天，有不少游客說，飛機上提供客艙服務的叫“空姐”，海港客服該稱為“港姐”，廈門“港姐”親和力很強。輪渡員工們也說，換上新服裝之后，精氣神都和原來不一樣，“心里一直在提醒自己要用更好的精神面貌服務旅客。”她們說。

除了女員工換裝，男員工們也有新制服。記者看到，男員工的制服是西裝或工裝樣式，看上去干練、陽光。廈門港務控股集團介紹，除了輪渡公司外，此次換裝的還有同為郵輪母港集團旗下的國際郵輪客服、海上游客服，三家公司統一制服樣式，以嶄新形象迎接中外賓客。

“換裝之后，輪渡將積極提升工作人員的內在素質，加大培訓力度、提升服務意識。”蔡思偉介紹，“我們將以此次換裝為起點，突破傳統的服務模式，打造現代服務理念，向廈航這樣的優秀企業對標、積極提升自我，服務鼓浪嶼景區發展。”

【相關】

港務志愿者積極參與災后重建

10月30日，來自天津的馬先生帶著妻兒、父母，到鼓浪嶼上旅游，他說:“來之前還擔心，臺風過后鼓浪嶼的景色會不會有影響，但到了這里就放心了。景色還是很美，游人也不少。”

如今，徜徉鼓浪嶼，強臺風“莫蘭蒂”過后帶來的負面影響，已很難看出痕跡。這其中，包含著社會各界對鼓浪嶼災后重建的大力支持。

鼓浪嶼管委會提供的數據顯示，“莫蘭蒂”過后，鼓浪嶼部分地區出現斷水、斷電，全島約有3000株樹木倒伏，90%以上樹木折枝斷枝(其中19棵古樹名木倒伏，156棵古樹名木折枝)，二十多條道路受阻無法通行，建筑物也不同程度受損。為此，在災后重建階段，鼓浪嶼景區實行臨時旅游管控，以時間劃分為四個階段，11月1日開始正常對外開放。

按照市委、市政府的統一部署，鼓浪嶼管委會、思明區政府和各駐島單位聯合組建了9支搶險隊一萬多人參與，分片分區開展搶險救災。其中，廈門港務控股集團和廈門輪渡公司在積極恢復輪渡運營的同時，也派出志愿者，參與鼓浪嶼景區重建。比如，港務和輪渡志愿者，多次登上鼓浪嶼參與重建；港務集團積極協調碼頭，運輸土方車輛上鼓浪嶼清運樹木垃圾；輪渡公司專船運輸生活必備物資，全力保障民生需要，為參與搶險救災的各支隊伍、設備提供便利的海上交通……

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