廈門日報福州訊(特派記者 張珺 通訊員 余小靜)又到一年一度的“雙十一”網購季，這既是網絡交易成倍增長的日子，也是消費投訴高發的時段。昨日，省工商局、省消委會發布“雙十一”消費警示，提醒消費者切勿輕信價格過低的商品尤其是“名牌商品”的宣傳。據這幾年的投訴數據顯示，價格過于懸殊的名牌商品，往往是“雙十一”之后消費者投訴的高發領域。

省消委會相關負責人表示，售價差距過于懸殊的名牌商品，實際上就是價格陷阱。消費者如果想購買網上價格與實體店價格過于懸殊的商品，尤其是名牌商品時，一定要貨比三家、謹防假冒，不要盲從輕信。

選擇正規購物網站

“雙十一”網購期間，選擇正規、有經營資質的購物網站是最重要的。應盡量選擇交易量大、專業性強、信譽度高的網站購物，這些網站都會公示自身的真實身份，包括營業執照的登記注冊信息和網站的備案信息，消費者可以點擊其貼置的工商紅盾標識和ICP備案號進行查看。消費者不要通過各種社交平臺、郵箱等渠道點擊登錄非正規網站購買商品。

仔細查看限制性條款

“雙十一”期間一些特價商品可能在售后的質保時限等方面，與正常商品有所區別，所以消費者要完整閱讀商品詳情，包括文字和圖片，以及售后服務內容，仔細查看促銷活動中的限制性條款，謹防虛假宣傳。支付時宜盡量選擇貨到付款方式，如需網上轉賬、充值、付款時，可通過正規的第三方支付渠道進行支付，任何情況下不要透露自己短信中收到的驗證碼，注意保護好個人信息。

保留交易信息、購物憑證

要盡量使用網站所提供的聊天工具并保存聊天記錄，通過截圖等功能保留好交易信息，同時注意索要購物發票作為購物憑證。

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去年“雙十一”

服裝和計算機類產品是投訴熱點

去年“雙十一”，我省接到的網購投訴主要集中在服裝鞋帽類產品和計算機類產品的購買上。

省工商局相關負責人介紹，這兩類網購產品被投訴的主要問題有:1、虛假夸大產品性能，刻意夸大、虛構商品的功效或性能誤導消費者。2、無法按時供貨甚至要求消費者取消訂單。有的商家在自身存貨、運力及售后服務等方面準備不充分的情況下，以低價吸引顧客來推高銷售量，事后又無法提供商品給消費者引發矛盾。3、虛假宣傳促銷，欺騙和誤導消費者。部分電商利用“免單”、“搶單”、“秒殺”等噱頭促銷，事后卻無法兌現承諾，引發消費糾紛。