東南網11月12日訊 (本網見習記者 陳其燈)10日晚上八點,記者來到廈門市秀衫衫貿易有限公司。在進出公司的樓道上,墻壁上迎戰雙十一的標語十分醒目。記者后來了解到,這是公司創始人徐志強特別要求貼上的,目的是為了讓公司上下感受購物狂歡節的氣氛。這是徐志強第二次帶領“秀衫衫”這一電商品牌參與雙十一活動。
雖然是第二次,但是曾任職某大型時尚男裝品牌、多次參與雙十一的經歷,和多年電商運維的經驗,讓他對雙十一的各個流程十分熟悉。“要動員思想、細膩安排工作、儲備面料、備足貨源、對接快遞發貨……”徐志強對每個環節如數家珍。而這些,早在11月3日前,他就已經準備妥當。
晚上九點,做好萬全準備的徐志強還是決定去各個部門看看。在運營部門口的桌子上,整齊地擺放著小面包、泡面、飲料等物品。“這是雙十一補給區,都是我帶著行政部一起弄的。因為我覺得服務好他們、推心置腹地去服務他們是最重要的。”徐志強介紹。
很多電商企業雙十一都會提前做安排,在徐志強的要求下,運營部、客服部等雙十一重要的部門都準備了熬夜的補給品。同時,一些辦公室也做了迎戰雙十一的種種布置,國旗、橫幅等裝飾,應景地營造出了狂歡節的氣氛。
到了客服部,徐志強和同事們聊得很開心。徐志強像家庭里的大哥哥一樣,總能讓他們笑得很大聲。和他們閑聊時,徐志強也沒忘記激勵他們:“看公司今年雙十一能不能破兩萬件,如果破兩萬,除了獎勵,我再單獨請大家吃飯。”
如今的雙十一,對徐志強來說,是很普通的一天。“外面的人可能對電商企業雙十一很好奇,好奇企業會怎么運作。但是對電商企業來說,雙十一其實很平淡,并沒有多大的驚喜、亢奮。只有第一年參與雙十一的企業,才會很亢奮、期待值會很高,實際上第二年第三年企業的激情都會趨于平常。”徐志強說。
從各個部門出來,徐志強和創業合作伙伴討論起電商推廣的方式。隨后,又和一位意向合作的朋友在門口商談了十來分鐘。
此時,距離雙十一還有一個小時。徐志強開始到客服部、運營部給同事們打氣。雖然忙碌時刻即將到來,但是徐志強依然和同事們開玩笑、聊家常。特殊的打氣方式,讓辦公區整個環境顯得輕松隨意。
直到11日零點,隨著雙十一的正式到來,徐志強才逐漸認真起來,頻繁往返于運營部和客服部,關注各種數據,并不時用數據“刺激”已經很興奮的同事們。
然而,這一狀態并沒有保持多久,零點二十分,朋友到訪,徐志強毫不猶豫“扔下”興奮的同事們,親自接待。
接待完朋友,已經凌晨兩點。徐志強早就習慣了這樣的生活,看起來還是很精神。此時,網店交易漸漸趨于平緩,除了一些同事被安排留守加班,大部分已回家休息。徐志強簡單詢問了一下銷售數據,隨即著手處理一些瑣事。等可以離開公司回家休息時,已經接近三點。
11日早上8點多,徐志強到達公司。迅速處理完日常工作后,他立刻來到倉庫。經過一個晚上的銷售,眾多商品急于出庫。為了使商品第一時間送達用戶手上,徐志強帶領多個部門同事“變身”倉庫打包員。
除了處理其它工作、吃飯、幫同事遞水送飲料,整個白天,徐志強幾乎都在倉庫幫忙打包。“第一,是表率的作用,讓他們看到我也是和他們一樣在干活,大家沒有什么高低。第二,更大的作用是我想去發現問題,每次體驗崗位不停的變化,我可以發現很多的問題。”
夜幕降臨,網店又迎來新一輪的銷售高峰。徐志強無暇顧及,他正在和幾個同行朋友商談合作,到最后確定達成合作已經是晚上十一點多。
“可能兩三年后,因為這個合作,會產生不一樣的東西。基本上會往更好的方向去發展。”對于徐志強來說,這個合作是他夢想走出的又一步。他在努力地成就一個穩定的事業:想將秀衫衫打造成一家專門做T恤的、研發銷售一體的公司,打造成一個生產基地、產業園、生態系統。雖然離實現還有一段距離,但是徐志強明白,路在腳下。
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