【回應】

當時是特價賣的

但也不至于這樣啊

近日，記者聯系喜夢寶廈門客服。工作人員表示，他們已經知道了陳先生的遭遇，已讓第三方維修公司上門服務，為陳先生的沙發更換真皮。記者告訴對方，陳先生的沙發至今還未換皮。對方顯得很驚訝，稱自己并不知道這個情況。

對于真皮沙發為何損壞如此嚴重，工作人員稱，喜夢寶也無法對此作出解釋，“我們也不知道發生什么，正常不可能壞得這么快的。”工作人員說，陳先生買的沙發是真皮中的二層皮材質，本身比較脆弱、易損壞，當時也是特價賣的，陳先生也知曉此事。“雖然二層皮比較容易壞，但不至于壞得這么嚴重”。

工作人員表示，依據當初的協定，喜夢寶是不對陳先生的沙發承擔售后服務的，但出于為消費者考慮，商家還是決定給陳先生的沙發更換真皮。

記者再次聯系陳先生時，他說商家已經聯系他了，對方表示會妥善解決此事。11月9日，維修公司已上門將沙發搬去換皮。

昨日，陳先生再次致電本報記者，商家已經如約修好沙發了。

【小貼士】

二層皮材質是啥

業內人士說，真皮分為頭層皮和二層皮兩大類。頭層皮來自于部分動物的原皮或原皮一分為二后上層擁有原生表皮層的部分，而二層皮就是較厚的原皮被切割后下面沒有原聲表皮層的部分。頭層皮和二層皮也有各自不同的分類。

雖然兩種均為真皮，但頭層皮的價值要遠高于二層皮，因為二層皮需要人工合成才能制成皮革被用于各種各樣的產品中，耐磨性和牢度都要比頭層皮制成的真皮差很多，因此價格上兩者相去甚遠。